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拼多多乌镇回应“二选一”:电商生态应共生共赢
2019/10/21 11:12  南方网  

  10月20日,第六届世界互联网大会主论坛在乌镇拉开帷幕。本届论坛的主题是“合作共赢”,然而对于各大电商平台而言,外界的关注点却聚焦于“合作共赢”的另一面。

  随着双十一的临近,电商“二选一”备受争议。

  据包括新华社在内的多家媒体报道,随着电商平台之间的竞争升级,“二选一”的规模和力度已经进入史无前例的阶段。

  在当天拼多多联合创始人达达出席的一场媒体沟通会上,“二选一”这一“炒作话题”成了全场关注的焦点。对于业内而言,这已经不止是平台之间的竞争,更导致了十数万商户的大面积流血与恐慌。

  对此,达达坦言,“二选一”的确给拼多多造成了很大的困扰,也给电商生态里的商家和品牌商造成了难以计量的损失。

  超过1000家品牌旗舰店遭受波及

  据达达透露,自去年10月以来,电商“二选一”规模愈演愈烈,仅拼多多就有超过1000家知名品牌旗舰店遭受波及,受影响的中小型品牌数以万计。

  对于这家拥有4.83亿活跃用户的年轻平台而言,“二选一”已经蜕变成了一场全方位的“围剿战”。包括三只松鼠、韩后等在内的多家品牌,先后被迫以“发声明”的方式,参与到了这场“围剿战”之中。

  

  ▲拼多多联合创始人达达在10月20日乌镇大会期间的媒体沟通会上就媒体关注的二选一话题进行了回应。

  此前,36氪《深氪》在一篇报道中曾经援引一位“老阿里”的观点,“如果目前打不掉拼多多,那淘宝在公关策略上至少希望让‘低端’成为拼多多甩不掉的标签。”

  对于这一说法,达达回应表示,“二选一”本质是处于优势市场竞争地位的平台,不希望拼多多平台实现“货全”完善和“心智”趋好,他们认为随着拼多多APP用户粘性和用户时长持续增强,上述两点对于其都是比较头疼的事情。

  从“改变”商户到“影响”各界认知,由于“二选一”的趋势难以逆转,其已经升级成为一场商业法则乃至价值观的论道。达达在回答记者提问时表示,即便在阿里巴巴内部,各方对于这件事情也存在定性争议——饿了么CEO王磊在接受媒体采访时承认二选一的动机是“垄断”,并且明确表示“这不行”;王帅则回应称“二选一本来就是正常的市场行为”。不管是“垄断”还是“正常”,“二选一”毫无疑问大幅增加了商家做生意的难度。达达认为,上述两人的观点都是出于竞争压力之下的表达,而马老师创立阿里时定下了“让天下没有难做的生意”的初心,这一定更符合社会的长远利益。

  在今天的大会上,阿里巴巴新任董事局主席逍遥子也特别强调了“共赢”。但是对于很多商户而言,首先要面临的是能否“共生”, 得先考虑生存问题,谈共赢才有意义。

  达达以最近接待的一位商家为例,对方在天猫的生意占5成,拼多多占3成,“二选一”对该商家而言成了裁员500人还是裁员200人的抉择。仅仅是出于实施平台“小二”的要求,该商家的发展局面直接由“多方共赢”变成了能否活下去——在这轮“二选一”中,这样的极端案例正逐渐变成普遍现象。

  左手“商业契约”右手“技术暴力”

  达达认为,“二选一”的本质是利用市场支配地位实施“排他性交易”,大平台要求商家在稍大一些的平台和稍小一些的平台之间“站队”,并对商家不进行强行选择的后果附加各类强制条件。这个过程中,获益的只有大平台本身,而受损的则是消费者和千千万万个商家。

  达达表示,某些过程看上去互惠互益,实际上是不对等的商业契约。而且这种商业契约会随着商家对于“二选一”的不同反应,在“看似正常”和“暴力手段”之间瞬时切换。

  达达举例称,据亿邦动力报道,阿里妈妈双十一大促资源位的内容营销专场,将选择30个爆款单品做TOP扶持,活动商品的要求起步佣金为5%。虽然对于消费者而言,东西还没开卖就贵了5%,但如果商家愿意签订合约,那么也可以视为“平台与商家间互相选择的正常市场行为”。但如果将“双十一大促资源位”变成“不得去其他平台参加双十一”,或者必须去微博上炮轰其他平台的商品“均未授权”,那么其无疑是不正常的市场行为。

  达达表示,实施平台希望通过公关手段,将“二选一”包装成为一种互惠互利的短时约定,看上去是依靠温情脉脉的经济补贴手段来实现,背后实际隐藏着“下架封店于无形”的强劲技术暴力手段。

  618期间,格兰仕因拒不配合“二选一”而遭遇流量和搜索屏蔽,并因此多次公开质问天猫,后者对此的回应则是“没有的事”。

  尽管格兰仕通过图文、视频等方式详细阐述了店铺遭遇限流和断流、订单量瞬间趋近于零的过程,但由于公众对于流量、转化率、搜索权重等电商专业概念相对陌生,因此对其过程和结果的认知并不明确。这也在很大程度上导致了尽管“二选一”已经造成了极端恶劣的影响,但社会舆论对此类事件的理解仍然停留在“看热闹”的阶段。

  此前,阿里将关注度持续升级的“二选一”定义为“炒作令人生厌”。对于这一说法,达达表示赞同。

  他补充表示:仅拼多多平台而言,从618前夕的赵大喜、美九苏(美的、九阳、苏泊尔)微博“炮轰”拼多多;到双十一前夕,三只松鼠、韩后等四家企业,在国庆当天以相同格式、相同口气发表“未授权”微博,这些商家的微博随即被洗稿变成数千篇“拼多多商品都是假货、山寨”的文章,背后的炒作和推手确实“令人生厌”。

  “实际上,‘二选一’实施主体、传播主体和呼吁舆论端叫停的主体是同一个人,这也在侧面反映了商家对于‘二选一’的容忍已经绷紧至极限。”达达表示。

  “垄断的通道已经封闭”

  近日,京东对阿里就“二选一”发起诉讼,后者以管辖地异议为由发起的申诉遭最高人民法院驳回,此事引发社会热议。

  在被问及事件相关及“二选一”未来趋势等问题时,达达表示:我们和阿里的观点是一致的,对于法院判决结果和电商法,相信一个企业再大,再有社会势能,也必须尊重。

  达达表示,拼多多在早期便预见到会出现当下“不正当竞争”的情况,对此有着充分的准备。他援引拼多多创始人黄峥股东信中的内容称:“虽然拼多多成长很快,也有了一定的规模,但它从成立到现在仅有4年时间,依然是一家创业公司。就好比是刚读小学的YAO,个头虽高但依然只是个小学生。在这个阶段,需要的是充足的营养和适当的磨炼。虽然偶尔也会被推上球场,与大块头成年球员较量较量,这里就特别需要裁判和教练关注场上对抗是否合理,小大人是会在皮肉青紫中成长,还是会韧带断裂半月板受伤。我们相信大家愿意看到越来越多的优秀球员涌现,贡献精彩比赛,而不是赛场互殴。”

  达达认为,在当下的市场和行业竞争环境下,垄断的道路已经彻底封闭。新的消费趋势变化一定会影响新零售渠道的变化。如果看企业竞争的局部,可能都是厮杀很激烈,但是如果从社会生态的角度看,其实更真实的状态是不同物种之间的互相促进、共同生长。

  他总结表示:“拼多多对电商行业生态趋势的判断是‘共生共赢’,强权无法持续,共生才能长存。”

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责编:郑亚群

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