“云游”故宫、“云看”南京博物院《瑞祥鼠》生肖展、“云听”《国博好课》……疫情防控期间，全国多家处于闭馆状态的博物馆“闭馆不停服务”，利用“云端”发布馆藏、介绍展览、直播探馆等，丰富了人们的精神文化生活。以数字化为支撑的“云游博物馆”日渐成为人们文化生活的新方式。

　　其实，网上展览、直播看馆等并非新鲜事物，全世界的博物馆早已掀起一场数字化的革命。用数字化技术开拓新的展陈方式，既是传承历史文化和加强文物保护的需要，也是顺应公众随时随地看展、提升体验的期盼。而疫情的特殊时期，无疑加速了博物馆数字化的进程，博物馆“上云”成为大势所趋。

　　我国博物馆数字化工作尚处在起步阶段，仍面临不少挑战。由于项目周期长、技术难度大、科技含量高，资金和人才的缺口愈加显现。静态展示多，互动交流少；简单介绍多，深入讲解少；利用老技术多，利用新平台少……这段时间以来，公众对“云游博物馆”的期待和反馈，也对博物馆数字化建设提出了更高的要求。博物馆“上云”不是简单披上数字化的外衣，不是直接将线下博物馆搬到线上，而是要用心做好线上服务，让内容更走心、文化更入心。

　　博物馆不光是一个物的存放所，更是连接历史文明与现代生活、人与物的一个窗口。而好的博物馆数字化，除了文物的展示之外，更重要是将文物与人的生活、文化联系起来，以满足人们知识获取、高品质文化生活的需要。“以人为本”“用心服务”正是数字化的核心所在。服务用心，内容必须走心。深入挖掘文物内涵、讲好文化故事，才能让文物“活”起来，走进个人的生活。数据显示，青少年群体已经成为我国博物馆的主流参观群体。用通俗易懂的语言，讲好深邃厚重的历史故事，才能更吸取年轻受众。同时，用新的视角、新的创意，以一些小游戏等加强互动，提升用户参与感，才能更好让文化入心。

　　除了内容，博物馆数字化的“另一翼”技术也要加强。仅靠博物馆自身的技术力量难免势单力薄，近年来，很多博物馆都开始“借力发挥”“借梯登高”。比如，故宫、敦煌、秦陵等与腾讯合作，推出数字化文创产品。这启示我们，借力新平台、新技术，“IP+文创”“博物馆+互联网”将有更大的发展空间。

　　当然，数字化并非一朝一夕。随着疫情防控形势向好，各地的博物馆都将有序开放。如何在向线上拓展、向“云端”延伸的同时，推进线上线下融合互补，更好服务于公众，也是今后博物馆数字化需要努力探索的方向。