服务群众无小事,便民利民无止境。近日,邮储银行戴溪支行收到了一面锦旗,送来锦旗的是一位客户的女儿,这是她对戴溪支行全体员工真心服务的感谢。
2022年1月30日,正值小年夜当天,储蓄业务进入年末旺季,戴溪支行营业厅内像往年一样坐满了前来办理业务的客户。上午8:30左右,一位客户进入营业厅,向大堂经理说明了自己的需求。原来她的母亲已90多岁,瘫痪在床多年。她想代理将母亲的社保卡激活,以便后续报销医疗费用。但由于激活社保卡需要本人授权操作,我行本着为客户服务的宗旨,在支行旺季阶段紧急抽调两名员工跟随客户的女儿上门服务。到达客户家中后,工作人员发现客户本人几近瘫痪,不能言语,无法沟通和配合。经过商量与讨论,我行员工当天上午先后安排两次上门服务,完成了办理业务所需手续,帮助客户将社保卡进行了激活,保障了客户后续可正常住院。
邮储银行戴溪支行急客户之所急,及时通过上门服务处理了客户的特殊问题,用便捷、贴心、有温度的金融服务诠释助老爱老的美德,让“暖心窝”的金融服务走进更多老年人的心坎里。