他们没有华丽的服饰，一年四季穿着职业装，或灰或兰，土里土气，他们没有豪言壮语，甚至有的人在面对业主不善言辞，但他们却有一种“服务第一，业主至上”的服务理念，他们有一颗精益求精、尽善尽美的热心和耐心，他们尽心尽力，不厌其烦的做着最平凡不过的工作，他们是勤劳善良的普通人。
凤凰管家孟云，一名爱笑的的90后女生，来自江苏句容，2015年3月入职碧桂园凤凰城，先后负责碧桂园凤凰城水蓝湾9.12.18幢，临湖苑13.17.18.19幢，这样看上去一位秀外慧中的小菇凉，小小的身躯却有着大大的能量.接下来跟着小编我一起走进小孟管家的日常工作中去吧！
一颗服务心
关爱万般情
2021年6月的一天，电话里传来焦急的声音，“管家，你赶紧来我家看看，我好几个月没有回来了，刚到家发现厨房灶台上面全是水，是怎么回事啊？”联系我是临湖苑13幢的一位业主，我随即联系了维修师傅一起现场查看，发现是楼上业主厨房渗漏导致，同时发现楼上是刚搬过来的两位老人。爷爷身体较弱出行靠拐杖，奶奶由于腿部做过大型手术，搬来碧桂园也是为了更好的调养身体，子女平常忙于工作，一般放假才能过来。漏水事宜不容拖延，而一旦厨房破砖维修，老人这几天做饭又成了问题。两难之余，孟管家决定上门为老人做上几日简单的饭菜。期间，爷爷无意之间透露了想吃包子的想法，次日一早，管家就偷偷为俩老人准备了“小惊喜”，给老人送去了热腾腾的包子。爷爷开心之余更多是惊喜，不仅感慨自己跟奶奶不经意的谈话被我记在心上了。后来有一天晚上我接到他们子女的电话，询问我楼上入住的情况，表示夜里噪音很大，老人翻来覆去无法正常休息，已经忍受的几晚，迫不得已又联系到我，后与楼上住户了解情况并有效解决问题。
因为维修事情给爷爷奶奶带去的温暖，让爷爷奶奶对我的工作也是给与很大的支持，认为能不麻烦管家的事情就不麻烦管家，这是他们给我的关爱方式。而我也是用“用心关怀每一位住户，细心做好每一件小事”的服务理念，用最暖心、贴心的行动去做好每一次服务。
便民不是口号
服务才是目标
“小孟管家，最近没有时间回来，猫粮好像吃完了，能帮我去家里照看下嘛”“小孟，我脚受伤了，又带着小孩，你能送我去下附近医院嘛”“管家，我现在怀孕了，可以让那些人不要在电梯里面抽烟嘛”“小孟，天气冷了，可以帮我们关下窗户嘛”——“好的，马上办”有一些工作比较繁忙的业主，经常因为忙碌回不来，这些就成小孟管家和业主的最日常的交流。业主对孟管家也是十分的放心。
万亩大城，十万业主——我们守护
疫情期间，给隔离的业主买菜，买日用品，送快递，给疫情期间出门的老年人打印健康码，小区设立便民服务点。
万亩大城，十万业主——我们关怀
与您携手并肩走过每一个季节，共度每一个节日，为您的生活增色添彩。
万亩大城，十万业主——我一直都在
曾有业主点评孟管家：微笑地为业主提供细心、快捷的服务，不管什么时候在似乎总能看到一个小小的身影，背着一个小包，或跑前跑、或骑着小毛驴穿梭在楼幢之间，忙或不忙只要一通电话、一个微信都会第一时间帮业主解决燃眉之急事情。真正做到急业主之所急，真是业主的好帮手！
碧桂园物业与业主朝夕相伴，为业主尽责尽善。不负信赖！希望社会因我们的存在而更加美好，希望碧桂园的园主们因物业的存在更加开心幸福。
