每月的15日，是常州地区社保的发放日。这一天，无论春夏秋冬，等待取养的老金老人总是早早出现在邮储银行潘家支行门口，等待开门营业的那一刻进入大厅，争取早一点领取到养老金。为了进一步提升老年人在金融服务过程中的获得感、安全感和幸福感，潘家支行特意在社保发放日前后几天，提前营业时间15分钟安排大堂经理为老年人客户取号分发，保障社保金领取队伍井然有序，为避免排队拥挤，支行还增开台席支援，提升金融服务效率。同时，大堂经理利用自助设备分流客户，对不会使用自助设备的老人细心指导，引导他们正确操作。“我们这些年纪大的，对自助设备不是很懂，真是麻烦你们了，多亏了有你们的指导。”64岁的陈大爷真诚地说道。

随着科技的进步，老年人跟不上时代的步伐是难免的，但有了我们的关爱，一样能让老年人在金融服务中感受到满足感、幸福感。