交汇点讯 “是有线电视站吧？学校通知孙子上网课，我年纪大了，捣鼓半天也没弄出来，孙子都急哭了，你那边能来个人帮看看吗？”4月8日上午，家住沭阳县耿圩镇淮西村的张大娘，拨打有线电视站报修电话求助。

　　接到电话后，站里立刻指派社区“网络工程师”姜若全前往。根据疫情防控统一安排，张大娘上小学一年级的孙子需要开展线上教学，儿子儿媳远在无锡上班，老两口和小孙子都不会使用上课软件，调试网课困难。姜若全到张大娘家，帮下载安装好钉钉上课软件，成功完成网课测试，并把操作步骤用笔写在纸上递给张大娘和小孙子。临走时，姜若全还加了微信，留下个人号码，便于及时联系对接。

　　而这样的电话，近几天江苏有线沭阳分公司的工作人员们经常接到。4月7日晚上8：00，沭阳县湖东镇杨跳村负责有线电视维修的乙维德接到李大爷电话，家里宽带不能使用，小孙女还要调试准备上网课，乙师傅立刻到李大爷家修好宽带，并在手机上调试好网课，10：00回到家中，乙师傅自己家的小孩作业都没来及检查。

　　眼下，疫情防控形势严峻复杂，沭阳中小学校纷纷统一开展线上教学，尤其是部分留守儿童使用网络有困难。针对此情况，江苏有线沭阳分公司明确了县乡镇村共196名有线工作人员、营业员等为“网工”，随叫随到，负责到居民用户家中诊断可能出现的网络问题，全力保障学生顺利居家上网课。

　　据介绍，江苏有线沭阳分公司为抗疫助学还开出了“三大处方”：广电宽带免费提速，网络问题及时解决，保障居家学生线上教学无忧；广泛开展电视助学专区宣传，让学生在家看电视就能享受省内名师辅导，电视手机同步教学、相辅相成；免费赠送高清监控摄像头，适时了解学生单独居家学习情况，解决家长上班工作时担心孩子安全或网课不专心的后顾之忧。

　　通讯员 彭飞 新华日报`交汇点记者 徐明泽