交汇点讯 日前，扬州市广陵区东关街道个园社区网格员沈力接到辖区居民的反映：盐阜路南侧一株大树被台风刮倒了，影响道路交通，希望有关部门处理一下，解决安全隐患。很快，沈力赶到现场，打开全要素网格通手机，向街道指挥调度中心报告。坐席员了解情况后，立即将“警情”转给了交警队和区绿化办，请求支援。交警很快赶到现场，设置路障提醒过往车辆、行人小心，并在现场维持交通秩序。随后，绿化办人员开着工程车赶到现场，将大树移到了路边。仅仅一刻钟，一起交通危机化于无形。

　　在扬州市广陵区机构改革中，东关街道成立指挥调度中心。一块大屏，一部手机，将坐席员与网格员紧密连接在一起。通过大数据、信息化、物联网等现代科技手段，打造“一口受理、一体派单、一台运行”的综合指挥平台，主要承担发现问题、信息归集、流转交办、协调联动、研判预警等指挥调度职责，其网络端口向所有市级部门和街道开放对接，实现互联互通、数据共享，从而实现对城市运行的超强感知、公共资源的高效配置、异常情形的及时预警和突发事件的快速处置。基层的任何“风吹草动”，只要网格员手指点一点，便能直接传至指挥调度中心，由坐席员派发给相关部门处理，实现了订单式服务。指挥调度中心，也被老百姓称为民生“110”。

　　“在东关街道辖区，79个网格的网格员可以通过手机APP将基层一线的问题直接反映到指挥调度平台上，再由坐席员派单处理。”东关街道党工委书记程锐介绍，指挥调度平台实现了垂直化、扁平化管理，基层任何声音都可以在这一平台上得到回应。

　　一部手机一块大屏，连成一个“智慧大脑”，织起了老城区的一张“安全网”。“东关街道一共连接了300多个探头，其中100多个高清探头，覆盖了10个社区和6个重点街区，可以实时查看每个监控区域的画面。”程锐说，街道给200多户孤寡老人、147处文保单位全部安装了烟感报警器，一旦出现火情，立即就能将信息推送给消防中队、社区网格长、户主以及指挥调度中心。

　　“我们在重点企业、群居大院等重点部位以及人员密集场所安装了电流监控设备，一有异常，立刻向街道指挥调度中心推送警报。”程锐说。

　　在指挥调度中心旁的一间小屋里，墙上写着“东关街道分析研判室”。“如果说指挥调度中心是整个街道的‘核心大脑’，那分析研判室就是指挥调度中心的‘中枢神经’。”程锐说，这里负责统计平台接收的问题，通过进一步分析，给党委政府决策提供精准有效的参考依据和数据支撑，做好上级的“参谋员”，当好老百姓的“晴雨表”。

　　通讯员 施华健

　　交汇点记者 黄伟