日前,2021年江苏省首批老年友善医疗机构、优秀单位名单发布,东台市第二人民医院榜上有名,荣获老年友善医疗机构优秀单位。
1月14日,70多岁的徐老太突然腰部扭伤,腰骶部疼痛难忍,被家人送至东台市第二人民医院,正在药房上班的王劲松见此情景,立即跑到一站式服务台,推起轮椅,将老人扶上坐好,并陪同挂号、就医、摄片,然后离院。整个过程娴熟有序,徐老太及家人非常感动。
这是东台市第二人民医院创建老年友善机构之后的内容之一,在新冠肺炎疫情防控的严峻形势下,这项举措显得尤为重要。由于疫情防控常态化,各个医院预检分诊非常严格,行程码,健康码,测体温,询问登记流行病学史,中、高风险地区的流调询问让他们中的一部分老年患者就诊很是不便,为此,医院在预检分诊处专门对老年患者优先考虑,只要不是从风险区回来、常年在家的老年患者,工作人员测温登记后即进入院区,对行动不便的老年患者,一站式服务人员立即走上前去协助,帮助完成就医过程,此项举措获得了省老年友善机构专家的一致好评,并作为评审的亮点。
东台市第二人民医院在创建过程中召开多场创建会,并借鉴学习他院先进经验。医院主要负责人自抓创建抓落实,全院齐动员,医院内营造出老年友善、老年就医优先的氛围。有一站式服务,在挂号、收费、药房及文化走廊等醒目位置处张帖有老年人优先的标识、图片及宣传标语。有老年绿色通道、老年患者的双向转诊机制,形成医共体协作管理模式。在院区的楼梯、坡道都设防滑措施、安装安全扶手,通道无障碍,方便老年人就医。出入口有方便老年人上下车的临时停车区和安全标识,病床边贴有防跌倒警示标识。将敬老用语、行为等纳入医院职工手册、行为守则,处处流露出对老年患者的关爱与呵护。
老年友善医疗机构创建,重点在友善服务。医院根据自身优势,医院将康复病区现有的特色康复做大做实,并将康复服务向社区延伸,将康复特色服务走入社区、进入家庭。同时依托家庭医生团队,通过处方延伸和上门服务等形式,将健康送到老年人家中。医院还结合老年人免费体检、医联体下乡等活动为老年人开展不同形式的友善服务。
“今后,我院要继续推动老年友善医疗机构创建工作持续巩固提升,充分发挥优秀单位的示范引领作用,切实提升老年人就医的获得感和幸福感。”东台市第二人民医院院长雷汉友表示。(田汉友 马华清)