在邳州市东湖街道鑫惠小区的业主遇到困难通常都会求助“红网格”，让网格员来帮忙，这已经成为一种习惯。

　　原来，年初以来，东湖街道探索学习新时代“枫桥经验”，创造性把党支部建在小区网格，精心打造“红网格”品牌，时刻群众的安危冷暖。推行“红网格”治理后的鑫惠小区就有3名专职网格员、3名兼职网格员，全天候为小区提供优质服务。

　　11月17日晚，风雨交加，寒气袭人，鑫惠小区5号楼业主杜晶一时大意停车竟忘记了关窗户和大灯，当他看到微信群里好心人提醒急匆匆赶到楼下时，车电瓶电量已经耗尽，再也发动不起来，一想到明天还有急事要早出发，杜晶不由着急起来，这可怎么办？情急之下，他想到了“红网格”里的“24小时大管家”——马玉好，抱着试试看的心情，他联系了马玉好。

　　当时已是晚上九点多钟，马玉好正在家里给孩子辅导功课，他看到信息后，没有丝毫犹豫，安排好孩子，立刻冒雨驱车来到鑫惠小区。来到小区后，马玉好不顾被雨水打湿衣裳，很快就帮杜晶电瓶充好了电，充好电之后，马玉好连口水都没有喝，又匆匆赶回了家。

　　望着马玉好瘦弱的背影消失在茫茫雨帘中，杜晶的泪水不禁夺眶而出。他激动地说：“我在群里经常看到马玉好为业主们做各种暖心的事，一直以为马玉好就住在这个小区里，这么晚了他还赶来，真的太令人感动了。”

　　对“红网格”发挥的作用，家住鑫惠小区40号楼的杜秀感触很深。“我们小区发生了翻天覆地的变化。现在，垃圾处理也及时了、灯泡坏了也有人修了、道路也干净了、孩子放学后还能到免费书屋去学习，多亏了马玉好他们”。

　　马玉好告诉我们，建立“红网格”后，业主们经常向他反映问题，得到解决后，就更加信任他，纷纷向他敞开了心扉。同时，业主们也愿意力所能及地为楼栋、为小区多作贡献，大家在互帮互助中加深了感情，共建共享美好家园。

　　像鑫惠小区一样，如今，邳州在全市1731个网格中全部建立党支部或党小组，把邳州网格全部建成“红网格”，网格员被群众亲切地称为“红色大管家”。只要群众有困难、邻里有矛盾、网格员就会立即行动，在第一时间解决问题，第一时间消除群众怨气，真正实现了社情民意在网格中掌握、矛盾纠纷在网格中化解、平安幸福感在服务中提升。

　　（陈奇 李军元）