近日，邳州市东湖街道鑫惠花园的网格员马玉好收到了一封特殊的感谢信。

　　原来，就在前几日家住18号楼的业主朱思凤不小心将2岁的孙女锁在了卧室，幸亏马玉好及时赶到将女童救了出来。

　　女童的奶奶朱思凤回忆，当时孩子一直哭闹不止，为了吓唬她将她关在了卧室里，没想到再想打开门的时候，却怎么也打不开。因为房间的门锁坏了，所以常年都不关。当时孩子的爸妈都去上班了，家里只有她和老伴，孩子一直在房间里哭，打不开门的老两口心急如焚。

　　朱思凤说：“当时屋里空调也没开，窗户也是关上的，都怨我，我当时把小孩往屋里一抱，往床上一放，就把门带上了，谁知道门就锁上了怎么也开不开，孩子困在里面有一个小时。”

　　听到孩子被困时害怕得喊妈妈，奶奶朱思凤才想到给孩子的妈妈打电话，因为正在上班，赶回来也得大半个小时，于是孩子的妈妈便联系了小区的网格员马玉好，正巧当时马玉好就在他们家楼上给居民修水管，不到一分钟就赶到了朱思凤的家中。

　　鑫惠花园网格员马玉好说：“当时我到了之后，隔着门安慰孩子，当时她奶奶爷爷都急得满头大汗，钥匙也找不到了，我让他们冷静下来协助一起找钥匙，他们家门非常难开，还好最后打开了，孩子出来的时候满身是汗，当我抱着她的时候，她不停地谢谢我，这让我很感动很自豪。”

　　孩子被安全救出来之后家长便在马玉好的网格化服务群里写了一封感谢信，随后业主们纷纷给马玉好点赞。

　　在群里，这几天有不少居民反映小区六号楼车库的高奶奶家养的狗夜里总是叫唤，影响居民们休息，但是考虑到奶奶家庭条件不好，马玉好便自己出钱买了狗嘴套送给奶奶。

　　据了解，马玉好从去年6月成为鑫惠花园的网格员以后，诸如房屋漏水、楼梯灯不亮、电梯故障等问题，一天至少要处理6件，手机长期不关机，夜里11点下班也是常有的事。 

　　马玉好说：“做这些事说不累是假的，肯定累，但是一想到能给别人提供帮助，感觉很自豪。他们有事第一时间想到的是我马玉好，我哪怕再晚下班，回到家心里也感觉很满足。”

　　其实，像马玉好一样的网格员还有很多据统计，全市共有1796名网格员。目前，邳州市已经实现网格化服务管理全覆盖，设立了市级中心1个、镇级中心25个、村级中心490个，设置了1794个网格，逐一设置网格编码，绘制网格地图，拥有网格员1796名。

　　市镇村三级网格化服务管理中心依托市大数据中心高标准打造，运用网格化社会治理智能应用平台、民声通、“12345”热线、“数字城管”、公安局视频监控、“村村通”监控等平台，实现网格化服务管理中心与各单位数据的互联互通。市级网格化服务管理中心还可以随时视频调度全市1796名网格员，实现事件快速处置、服务百姓“零距离”。

　　（陈奇 李军元 王肖 马艺萌）