在邳州,有一张覆盖城乡的服务网络,这张网将社会治理的单元按照网格化精细划分,如果市民遇到急事难事,只需向网格员反映解决。这张“大网格”守护着百姓的“小日子”,让群众收获稳稳的幸福。
最近气温飙升,又到了用电高峰期。为防止不当用电引发火灾,岔河镇桥北村网格员韩虎每天都在他负责的区域内仔细排查。7月初,他在二组巷道内就发现一处电线掉落,便迅速拍照上传到网格管理平台并第一时间与供电所联系处理。韩虎说:“我属于网格2区,管辖380户左右,到村内巷道排查,例如环境卫生垃圾、村里的矛盾纠纷、私拉乱接等现象。”
像韩虎这样的网格员,岔河镇共有69名,镇里将常住的300到500户居民划分为一个网格,每个网格配备一名网格员,他们每天通过手机在综治平台签到,并按照网格化管理分工深入辖区巡检,对于发现的问题,能够自己处理的他们现场处理,超出能力范围的上报到镇里网格化服务管理平台研判处理。在管理平台上,网格员范光勇刚刚向平台提交了样墩村钢厂桥年久失修、存在安全隐患的事件,从上传的图片可以看出桥面严重破损,影响生产车辆的通行。事件上传到平台之后,管理中心向党委政府进行了汇报,党委政府经过研判之后交由水利站安排维修,现在不到20天的时间,这座桥已经完成维修,系统内桥的新貌照片也已经上传。
岔河镇样墩村村民邹涛说:“以前桥都压塌了,小孩都不敢过。现在修好了,收割机都能过去,方便多了。”
“两年多以来,我们综治中心共处理像小到环境问题、矛盾纠纷,大到桥梁建设、水利工程等事件2万多起,配备的网格员,我们进行系统的培训。”岔河镇综治办专职副主任李全召介绍。
岔河镇的网格化管理是邳州网格化服务管理工作的一个缩影。随着“社区进小区、党建+”活动的开展,城区各街道在网格化管理中创新融合,不断提高服务能力和服务质量。运河街道邮电新村小区,由于长期没有物业管理,环境脏乱、道路破损,网格员将情况上报到网格化服务管理中心,李口社区结合“社区进小区”,制定出切合实际的整改方案,对邮电新村小区彻底治理,现在,正在重建小区围墙。
李口社区工作人员王洪川说:“眼前这个路面打成沥青路面,这个楼全部重新粉刷,墙头改成栅栏。”
“做得非常好,解决了多年的老大难问题。”小区居民刘庆田激动地说。
东湖街道将党建工作和网格化服务管理相结合,积极引导退休党员、退伍军人发挥模范带头作用,丰富组织活动,取得了事半功倍的效果。网格员马玉好,既是一名退伍军人又是一名党员,他在网格服务中,创建了网格群,在促进小区居民交流同时也促进了相关问题的解决。时间久了,他也成了居民的知心人。“在群里互帮互敬、互帮互助,把他们团结在一起,我初步的想法就把他们融合在一起达到共治。”
“我们东湖街道划分了104个网格,每个网格相邻之间建立了党支部,党员干部能起到带头作用,积极地去网格内走访慰问,使网格内一些复杂的工作,变得容易处理。”东湖街道网格化服务管理办公室主任衡健看来。
目前,邳州已经实现网格化服务管理全覆盖,设立了市级中心1个、镇级中心25个、村级中心490个,设置了1708个网格,逐一设置网格编码,绘制网格地图,拥有网格员1733名。市镇村三级网格化服务管理中心依托邳州大数据中心高标准打造,运用网格化社会治理智能应用平台、民声通、12345热线、“数字城管”、公安局视频监控、“村村通”监控等平台,实现网格化服务管理中心与各单位数据的互联互通。市级网格化服务管理中心还可以随时视频调度全市1733名网格员,实现事件快速处置、服务百姓“零距离”。
一个个有序排列的网格构成了社会治理细小的单元。每一位市民就处在这一个个小网格里面,而网格员就在市民身边。市民有诉求,反映的渠道更加顺畅,网格员处理得更加及时,咱老百姓的幸福感、获得感和安全感也得到了进一步提升。
(王秀 陈奇 王宁)