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阻击疫情从“心”出发,让“泰阳光”照进心底 泰州心理战疫志愿服务队为三千人解开“心结”
2020/03/12 17:03  交汇点新闻  顾介铸  

  交汇点讯 “老师,我想你……”2月20日晚上12点多,一阵急促的手机铃声响起,话筒里传来奶声奶气的童声,原来是泰州第一外国语学校康健老师班上的一个学生。康健老师很快回复,“老师也想你呀……”接下来,她与孩子悉心交流,安抚孩子情绪。随后,电话转接到孩子妈妈手中,到挂断时已是凌晨2点。

  疫情发生后,泰州市姜堰四中的康鹤彪老师与女儿康健在家里不断接到来自家长和孩子的咨询、求助留言和电话。父女俩由此联想到他们居住的汤河社区孩子们会不会也遇到心理问题,决定建立社区“停课不停学微公益”微信群,通过“公众号+热线”方式,先后邀请24名各行业的心理辅导专家、老师参与支持。到目前,他们已累计解答社区居民和未成年人的心理咨询后台留言312次、热线电话咨询236次。两位康老师还加入了姜堰区疫情防控心理援助咨询志愿服务队,为更多有需要的市民群众提供心理咨询帮助。

  阻击疫情从“心”出发。早在正月初四,泰州市委宣传部、市文明办就在全省率先发起,组织心理学专家、心理咨询师组建“泰阳光”疫情防控心理健康志愿服务队,随后各区市也分别组成疫情防控心理辅导志愿服务队,全域开通了心理咨询热线电话,开展线上咨询,帮助各类人群解疑释惑,解决因疫情产生的负面情绪,引导形成积极乐观、理性平和的心态。泰兴以“泰有爱”志愿服务总队名义第一时间发出倡议,开辟心理咨询抖音平台;海陵通过线上培训,将心理健康绘本纳入居家学习单等形式开展心理健康辅导;姜堰结合“五关爱”暖心行动,定期归纳共性的咨询问题,帮助市民进行自我心理调节。

  “面对疫情来袭,我在思考:我能做些什么?我一定要做些什么?于是我报名参加了泰兴市新冠肺炎心理危机干预热线服务工作,静心倾听求助者来电,耐心陪伴来访者疏导情绪,热心提供心理援助。”泰兴市襟江小学的王巧云老师说,每当看到、感觉到来访来电者焦急不安地来,安定静心地去,作为一名热线服务者觉得很开心幸福,很高兴能为别人带来快乐,很幸福在这特殊时期也能出一份力。通过来访来电者,她看到了各行业、各年龄段都有勇士在一线战斗,感受到团结的力量,坚定了战胜疫情的信心。她不再满足于仅仅参与热线电话服务,还通过《“心语小屋”对大家的建议》、快板视频《防疫抗灾,我们行》、“温馨提示”等形式,对师生及时传递防控疫情的信息,适时疏导出现紧张、烦躁、忧郁等情绪的老师、学生和家长。

  据不完全统计,泰州市8支服务队120多名心理学专家,共为3000余人提供咨询和线上服务。为提升志愿服务的专业化和服务精准性,市文明办还组织了4期疫情防控志愿者网上培训班,对 400多名心理健康志愿者和8万热心人士进行了接听心理热线常识、志愿者自我心理防护办法、如何加强情绪管理等内容的培训。

  “孩子宅不住,家长该咋办”“疫情期间老年人如何做好心理防护”,针对市民群众普遍存在的心理困惑以及不同的社会群体,与心理健康咨询热线同步,“泰州发布”“文明泰州”“泰州微视听”等多家主流新媒体还推出了“泰阳光”疫情防控心理健康专栏,获得众多市民关注。有市民留言道:“听了专家的心理开导,我们有信心战胜疫情,迎接胜利的那一天!”泰州新闻广播、泰州市阳光心理服务中心还倾情制作《疫情防控,阳光守护》特别节目,从2月12日起每天下午播出半小时,邀请10多位心理学专家走进直播室,连线市民心理热线电话,做了一场场深入浅出的心理健康科普和精神抚慰。

  泰州妇幼保健所二级心理咨询师赵静说,这段日子,接听心理咨询热线,参与“阳光守护”电台节目,成为他们的日常工作。她觉得,组织开展心理战“疫”,一定能起到强信心、暖人心、聚民心的作用。

  通讯员 周建民 泰文鸣 交汇点记者 顾介铸

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责编:刘雨菲

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