当前，全国各地都在大力推进生活垃圾分类，这项利在当代、功在千秋的“绿色大计”受到了广大群众的关注和响应，然而大家对于定时定点集中投放生活垃圾的清洁屋的态度却与支持垃圾分类时的热情截然不同：“我支持垃圾分类，也支持在小区内设置清洁屋，但反对清洁屋离我家太近。”为有效解决垃圾分类工作开展中遇到的问题，近日，苏州市吴江区同里镇独创“组队推进战术”，模拟球队让“物业打‘前锋’、社区当‘后卫’”，取得了显著的成效，值得其他地区借鉴。

　　物业打“前锋”

　　小区居民参与意愿高

　　前锋作为球队最重要的得分点，处于进攻的第一线，在比赛中发挥着至关重要的作用。在同里镇的垃圾分类推进工作中，物业就发挥了类似前锋的作用，承担了面向居民小区最前端的宣传调研和沟通落实工作。

　　在生活垃圾“三定两清一督”工作推广前期，盛景园小区物业经理徐江琴就带头发动全体物业服务人员上门入户宣传，除向居民发放垃圾分类宣传册并进行简单讲解外，还借助分类工具现场指导如何对厨房、客厅等家庭场所的生活垃圾进行分类，也会向居民传授一些简单易记的口诀口令。此外，她还经常在微信朋友圈、业主微信群中以文字和图片的形式引导居民积极参与到这件“时尚的小事”中来。

　　去年12月垃圾四分类正式实施后，徐江琴在规定投放时间段安排专门人员配合督导员指导居民分类，在非投放时间段组织人员加强对小区内马路、绿化带、角落等处的巡查工作。若发现有业主将垃圾随意丢弃，物业人员会立即上前制止劝导；遇到不配合的，也会不厌其烦地反复上门宣导。垃圾四分类工作开展半年多来，盛景园小区的居民配合程度、分类准确率都很高，环境也变得更加整洁美观了。

　　社区当“后卫”

　　沟通交流啃下“硬骨头”

　　后卫是比赛中防守力量的核心，起着沟通前后场、化解缠斗、控制节奏、守住底线的作用。在全面推行垃圾分类的过程中，有时会遇到比较难啃的“硬骨头”，这时候社区就发挥起“后卫”的作用了。

　　明景苑小区是一个无物业小区，管理上的一切大小事务都要通过所在社区解决。2019年12月，小区开始推行生活垃圾“定时定点”投放，并初步决定将清洁屋设置在小区南门口，但这引起了居住在1幢的陆女士的不满。她认为清洁屋距离自家较近，担心所产生的异味以及滋生的蚊蝇、蟑螂、老鼠等害虫会影响正常生活，因此不同意清洁屋的设置地点，给相关工作的进一步推行带来了困难。

　　了解这一情况后，社区书记吴娴主动联系小区各楼栋居民，并会同同里镇垃圾分类专班召开居民协调会，面对面征求意见，努力做好沟通工作，争取大家的理解；同时向居民承诺，将完善相关设施设备，科学运行、规范管理，在督导员作业结束后会加强对清洁屋的保洁与消杀力度，确保环境整洁，把垃圾投放后的二次污染影响降到最低。经过不懈努力，陆女士最终表示支持清洁屋的选址，明景苑四分类工作得以正常、规范、高效运行。

　　除了无物业小区，当某些有物业管理的小区出现无法自行解决的情况时，社区也会主动站出来，牵头召集相关单位和居民，一起面对面“约谈”，从情理法的角度进行精准宣教，直至做通思想工作、顺利推进为止。“方法总比困难多”，同里的实践就很好地印证了这一点。“垃圾分类工作是一条漫长而艰难的路，也是一条前途光明、越走越宽的路，所以我们不会停下脚步。”同里镇环卫处综合科科长、镇生活垃圾分类工作专班成员李芸充满信心地说。

　　据了解，同里镇生活垃圾四分类推广共涉及4个社区、30个小区，约5600户居民，共设置投放点位58个。已完成分类的9个小区，居民知晓率、参与率均达到95%以上，每周考评连续获得区域第一，在分类垃圾中占比较大的厨余垃圾资源化处理率达45.6%。按照这样的推进速度，至今年11月底，镇区生活垃圾四分类将实现全覆盖。（谢晓春邹玉芬）