为深化落实苏州市委市政府全域开展线下购物无理由退货工作要求,更好地满足乘客品质化、多元化、便利化消费需求,自7月17日起,苏州轨道交通对未使用且符合一定条件的普通单程票、旅游票(一日票和三日票)和计次票(50次计次票和100次计次票)推出“无理由退票”服务,以减少乘客因自身原因无法使用车票而造成的损失。此举为国内轨交行业首例。
据了解,“未使用”是指车票自购买后至退票前未在闸机上使用,票面编号完整且无物理折损。其中,普通单程票仅支持购票当天“无理由退票”;电子旅游票中的一日票支持购票24小时内“无理由退票”,三日票支持购票72小时内“无理由退票”。同时,为确保便民利民措施落地见效,乘客持符合条件的实体票,前往就近车站即可办理“无理由退票”,享受“家门口”的便民服务。
自新冠疫情发生以来,苏州轨道交通通过一系列便民利民措施,以实际行动为广大市民带来实惠,以责任担当助力夺取疫情防控和经济社会发展双胜利:一,编制27张列车运行图,发布6份线网运输组织调整方案,最大限度满足市民乘客出行需求,线网客流数据稳中有升。二,认真贯彻落实“姑苏八点半”夜经济品牌建设相关要求,自4月26日起延长周五、周六、周日及节假日的末班车运营时间。截至目前,周五、周六、周日平均每天19:00之后全线网日均客流14.44万人次,较夜经济实施前增长23%;22:30之后全线网日均客流9137人次,较夜经济实施前增长78%。全线网每周的日均客流环比增幅约3%,其中22:30以后夜间客流环比增幅约10%,“三片区一带”重点车站的进出站总数环比增幅约16%。三,积极落实公共交通换乘优惠政策,两个月来共为乘坐轨道交通的乘客优惠约250万元。(邹玉芬)