苏州工业园区东沙湖社区党工委把加强党的建设与加强社区管理服务紧密结合起来，推进“党建+网格+服务”模式。近期，试点在钟南社区、菁华社区、澜溪社区打造网格党群服务站，并逐步在辖区内进行全覆盖推广。努力实现社区管理精细化、社区服务个性化，不断提高社区居民满意度与幸福感，全面提升社区治理水平，创新社区治理新模式。

　　充分发挥党员联户的作用

　　此前，东沙湖社区党工委围绕“红色管家”品牌，构建了“1+10+N”党员联户工作机制，“1”是指1名党小组长，“+10”是指联系10名左右党员，“+N”是指每名党员联系N户群众。而网格党群服务站在社区网格化管理基础上，结合居民住宅区、辖区单位分布现状，对社区网格进行优化，将“社区服务”向“网格服务”进一步延伸，由社区工作人员、党员、社区民警、红管志愿者等组成网格服务队伍，定期在网格服务站进行值班，通过收集居民问题、传递实时信息、解答政策疑惑、调解邻里纠纷等，充分发挥辖区党员在基层社区治理和服务中的先锋模范作用，通过党员帮助居民解决“难题”来树立群众身边的榜样，带动网格中的居民参与到社区网格化治理、服务中，形成党员带动群众关心社区治理的良好氛围；并由社区工作人员担任网格长，负责统筹网格内服务群众、环境整治、安全生产、治安巡逻、等多项工作的开展，围绕“党的工作全覆盖、服务群众零距离”的目标，打造居民家门口的“红色阵地”。

　　发挥大党委的作用，引入资源开展服务

　　充分发挥社区“大党委”和联盟单位作用，网格党群服务站由社区“大党委”联盟单位企业赞助阵地经费，并定期与社区“大党委”联盟单位开展共建活动，引入其资源，旨在更好地服务居民。如：星辰北社区网格党群服务站通过引入博世汽车部件（苏州）有限公司的博世小家电维修资源，在网格党群服务站建立博世志愿维修站，有效解决了社区居民小家电维修不便的问题；钟南社区网格党群服务站引入东沙湖学校资源，开展幼小衔接家长课堂，为幼升小家长答疑解惑，实实在在解决了居民关心之事。此外，网格党群服务站党员志愿者定期向居民和联盟单位更新汇总需求及资源，通过对需求和资源进行匹配后生成为民项目，精准为居民开展服务，涉及居民生活的医、食、住、教、益等方方面面。

　　“议事+服务”两轮驱动，激活志愿者“红色细胞”

　　网格党群服务站以“优服务”为目标，以网格为基础开展社区楼道议事会，积极引导居民协商自治。以楼幢为单位议事，所议之事皆为群众关心之事。例如：路灯不明、道路不平、噪音扰民、高空抛物、绿化被损等等；如涉及到整个小区的问题，网格党小组长会提前收集居民意见汇总到社区网格长处，再由网格长召集物业、业委会、社区民警等召开网格讨论会议，切实解决居民生活中的“关键小事”，形成了“一家”有事“大家”帮助的良好氛围，起到了促进邻里和睦的成效，深受居民欢迎；网格党群服务站明确规定了网格居民志愿者、红管志愿者职责，定期安排党员志愿者采取集中性服务和经常性服务相结合的办法，为网格内居民提供各类服务，如：组织志愿者定期为居民开展磨刀、理发等服务，上门帮居民维修电脑等，积极引导广大社区志愿者发挥自身专长和优势；并将辖区企业、商户、社会组织的志愿者纳入网格党群服务站“名誉”成员开展社会志愿服务，吸收辖区社会力量参与到各个网格工作和为民服务的团队中，通过开展“送文化、送技术、送服务”等活动，满足居民个性化需求。（吴嘉懿 邹玉芬）