“请您在入住后，不要随意走动。如果有需要，可以呼叫我。” “您好，饭菜已放到门口了。”……每天，苏州浒墅关经开区集中隔离点90后姑娘杨溯琳都要不停地重复这些话。

　　杨溯琳是浒墅关经开区医学观察集中隔离点的楼层服务员，同时她也是一名90后，来观察点前她是辖区某酒店的餐厅服务员。当观察点因缺少人员发出支援请求时，留宿苏州未回家过年的小杨主动请战。她一人负责观察点的两层楼，照管30多位观察对象，每天两次监测体温，一日三餐送饭，两次清理垃圾。她与入住人员建立点对点的微信好友关系，尽可能帮助他们解决各类生活难题。

　　其实，刚来到观察点时，杨溯琳也曾害怕，“但一段时间后，已经习惯了，只要做好防护就不会有风险。”针对最接近隔离人员的楼层服务员，观察点采取了极为严格的防疫措施：每次工作结束都须在缓冲区进行一次全面消毒，换下一次性口罩和手套，而短缺的隔离衣和护目镜需进行84消毒液喷淋和紫光灯照射消毒。一天内，杨溯琳至少要穿脱5、6次装备。

　　“隔离点上缺少工作人员，大家都很辛苦，所以只要是我能完成的工作我都会去做。” 杨溯琳说，他们每天的工作没有固定时间，如果被隔离人员半夜来到隔离点，他们也要加班工作。说起工作中的高兴事，她说：“工作中最高兴的就是看着隔离人员解除隔离观察，走出酒店大门时的笑容。”

　　观察点的前台工作人员白九麟，大家都爱称他“小白”。他是杨溯琳的同事，在原来酒店任西餐厅主管。在观察点，入住人员最熟悉的除了各楼层的服务员就是前台的“小白”。大家虽然看不清他口罩下的脸，却都熟悉那年轻的声音。他加了所有入住人员的微信，大家有需要就请他跑腿，急需的充电器、搓澡巾，改善生活的水果零食，他都自行垫资给大家买回来。

　　这里还有驻守观察点的酒店负责人严玉芳、从街道卫生服务中心抽调来的医护人员、配合工作的社区民警……他们组成了观察点的一整支服务保障团队。疫情不除，团队不退。（施天玲 邹玉芬）