今年4月底，国家统计局苏州调查队在城乡住户调查户中抽选196位老人开展老年群体智能技术运用情况调查。调查显示，在使用智能产品或服务过程中，有46.4%的老人表示步骤繁琐，有54.6%的老人表示记不住使用方法。其中因误操作导致麻烦的占据一大半。“数字鸿沟”成为苏州老年人乐享晚年生活的“减速带”。
作为积极应对老龄化的重要举措，今年以来，苏州市姑苏区平江街道按下智慧养老“加速键”——通过“智能居家养老”服务、“智慧养老”平台、手机小程序等，打通线上线下服务环节；打造“智慧体验馆”，推出“智能老博会”，将传统服务与智能创新相结合，第一时间把养老服务输送至辖区老人手中，不断推动解决老年人面临的“数字鸿沟”问题，让他们的晚年生活更从容。
打造“智慧体验馆”
老人晚年“不孤单”
“二十世纪20年代，古老中国在痛苦震荡中觉醒，大革命的热潮风起云涌，许多年轻人怀着救国强国的梦想，投身革命事业……”录音棚里，戴着耳麦的“主播”用柔中带刚、抑扬顿挫的苏州话讲述《沉默中的忠诚》。“主播”叫高荣林，今年72岁，是一名老党员。他所在的录影棚，是梅巷社区最新开放的“红色录播厅”。高荣林是其中“老年红色主播团”的一员。
今年以来，梅巷社区打造“有声梅巷”文化浸润式体验馆。“有声梅巷”的第一堂课，就是教老年人如何录制音频，并上传到喜马拉雅等专业App上。红色录播厅开放以来，陆续有周边社区、街道的老年人前来录制音频。既有退伍老兵录制革命故事，也有老党员结合党史录制心得，还有草根文艺团队朗诵红色诗词……一段段铿锵有力的音频传递着正能量，也让老人们乐享智慧生活，让他们感到老有所用、老有所乐。
在这里，老人不仅可以录制音频寓教于乐，还可以走进“有声图书馆”，与三块电子墙“互动”，以画面加声音的形式，身临其境地感受苏州传统文化。
“老年人的视力大不如前，才会对视听的东西更加青睐。我几乎每天要到社区来——早上听党史，下午听古巷故事，精神生活不孤单。”79岁的体验者洪晟说道。
定期开办“智能老博会”
老人品质生活“不掉队”
当下，许多老年人选择居家养老，但原有的家庭设施已经无法满足他们新的生活需求。为此，平江街道定期开办“智能老博会”，遴选各类“适老化”智能产品和优质康复辅具，提供展示、体验、销售、租赁和科普服务。
76岁的顾金娣腿脚不便，便在社区小广场的老博会上购买了一款“智能换鞋凳”。“这是一款可以折叠的换鞋凳，只有一本字典的厚度。把它安在一进门的墙壁上，需要换鞋的时候把凳子打开，不用的时候就折起来紧贴墙壁，完全不占空间。”有了“智能换鞋凳”，顾金娣再也不用站着换鞋了，也不用到处找凳子，最适合像她这样腿脚不便的人。
老博会上，各种“适老化”智能设备可供选择：“智能药箱”能够协助老人配药、提醒吃药，避免吃错药、忘吃药等情况发生；“智能床垫”可以监测使用者的生命体征、睡眠信息并上传至App端，让子女不再担心；“智能餐具”可以根据手的力度自动伸缩，方便手部不利索的老人吃饭；“台式放大镜”在普通阅读灯功能之外，增加了放大镜功能，非常适合老年人和弱视人群……将一整套“智能居家养老服务”送到居民家门口。
“今年，我们还将在平江古巷打造‘适老化’街区。这里独居老人比较多，房屋老化情况严重，更需要这些智能化设备。我们将定期开展‘送智能进古巷’活动，积极探索顺应社会发展和古城养老需求的养老服务新模式，让老人身体健健康康有尊严，生活舒舒服服有品质。”平江街道社会事业服务中心副主任许玲说。
优化线下智能服务
为老服务实效“不缺位”
平江街道地处古城核心，辖区60周岁以上的老年人有43983人，占户籍总人口的39.88%，老龄化程度较高。因此，街道始终将养老服务供给作为深化基层治理创新的“重头戏”，全面细化梳理出生活类、医养类、娱乐类、政策类等服务项目，通过创新智慧养老服务体系，将服务项目智能化，将线上线下进行有机结合。
街道在社区活动室、日间照料中心等场所开设“智慧课堂”，教授老年人玩转“掌上科技”。课程开设至今，累计帮助近万名零基础老人熟练查看、掌握公交车到站时间、手机智能支付、App预约挂号、旅行App等常用功能，带领辖区老年人一起迈入智能新时代。
昨天，住在梅巷花园的郑爱玲老人通过社区教授的一款智能点餐系统，查看本周日照中心的所有菜单。查看完毕，她在线下单了一份午餐。15分钟后，热气腾腾、荤素均衡的菜肴就送到她的家中，享受助餐预约、配餐速达的智能化服务。
平江街道党工委副书记王琰表示，平江街道将以提升社区居民特别是老年人群的获得感、幸福感和满意度为宗旨，坚持群众需求为导向，积极探索智慧养老新模式，进一步提升为老服务水平，为社区居民托起幸福。（苏报记者王可）
