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工行成立信用卡外呼营销中心

来源: 江南时报   作者:  2017-11-03 07:36:42

  日前,从中国工商银行获悉,为满足工行信用卡持卡人多维度、深层次的金融需求,工商银行正式成立信用卡外呼营销中心,通过大数据、云计算、人工智能等技术的运用,主动为客户提供一揽子信用卡服务解决方案,进一步提升持卡人的用卡体验。

  工商银行牡丹卡中心相关负责人表示,信用卡外呼营销中心的成立完善了工银信用卡覆盖境内外,贯通线上线下的立体服务体系,将进一步方便持卡人、便利商户经营、促进社会消费。中心将加强主动综合性服务,通过整合升级远程服务供给,不断提高工行信用卡的服务质效,为持卡人及需求人群提供品类丰富、功能完善、定位精准的信用卡产品及一揽子金融服务解决方案,如通过电话可即时办理分期付款、融e借等业务。

  同时,该中心还将深度应用大数据、云计算、人工智能等技术,根据客户信息、准确预测其行为偏好、甄别真实的办卡和消费意愿等特点,有针对性地提供个性化服务,不断提升客户服务体验。

  宋毓

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编辑:陈彤

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