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工银安盛人寿:变相驻点惹纠纷

新华报业网   2014-07-24 16:17:50
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  2013年4月27日蔡先生到南通市崇川区观音山镇工商银行存款,遇到一名穿工商银行制服的工作人员(事后蔡先生得知该工作人员为保险业务员)向他介绍一款理财产品:每年交15665.10元,连交10年。每年返3000元,还有额外红利。如果返利和红利不取的话每年还可以有7%的收益。交够10年后可以连本金带返利、红利一块取出,如果中途急用钱也可以取出。蔡先生觉得比较划算,于是购买了这份《工银安盛人寿金品全方位两全保险(分红型)》。

  时隔一年,蔡先生拨打该保险公司客户服务热线咨询,发现与之前业务人员介绍的保单利益大相径庭:一是每年3000元的返利是从第3周年才开始;二是当年红利只有78元,比同期银行利息还少;三是所有金额只有被保险人身故后方可取出。如果目前蔡先生想要退保,只能退8000多元。气愤之下,蔡先生要求工银安盛人寿保险公司全额退还本金。但截至目前,该保险公司仍未对此投诉给出进一步的说明。

  2014年4月1日起开始实施的《关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》,被称为最严的“银保新规”。在销售渠道方面,通知仍然坚持保监会三年前就作出的决定“商业银行不得允许保险公司人员派驻银行网点”。

  可以看出,蔡先生买的这款保单是重在保障,实际的理财功能很弱。蔡先生的困惑在于,为什么这样的险种要在销售时说成是理财产品?驻点取消是否意味着销售人员就可以穿着银行的外衣,打着银行的旗号,卖本该重保障的“理财产品”?保险公司对产品的定位在哪里?

  现行的《保险消费投诉处理管理办法》中明确,消费者只要提供“被投诉人基本情况以及投诉请求、主要事实和理由、相关事实的证明材料等”,就可以向有关部门以邮寄、传真、电子邮件、电话、面谈等方式投诉。希望消费者在遇到违规操作的业务员,注意及时收集证据,维护自己正当权益。陈苏宁

编辑:王高峰
 
 

 

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