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监控设备成摆设 储户损失谁负责
新华报业网  2010-03-31 17:02:23  [发表评论] 转发微博

  新华报业网讯  ATM自动柜员机在国内已经大幅度普及,当ATM柜员机深入到社会、人们生活之时,由于ATM柜员机自身的各种问题,ATM机的犯罪手段和花样也层出不穷,甚至可以说是具有创新精神。导致银行与客户之间的纠纷也大大提高。ATM监控越来越重要,但是一些ATM监控仍然存在很多的漏洞。

  2010年2月15日下午16时左右,合肥市民于先生的手机收到一条短信通知:您的尾号为****的卡号在16时38分支出人民币1000元。。。。。。,自己的银行卡就在身上,怎么会有支出呢?于先生开始紧张起来,赶快到柜员机查询卡上的余额,但是却发现余额只剩下63元,于是他立刻拨打了110报警,并且去银行柜台查询此事。警方赶到后,要求银行配合调出ATM柜员机的监控录像,令人惊讶的是,该监控设备已经死机多日,可是银行尚未察觉,根本没有留下任何监控资料。由于监控设备缺失,侦破工作陷入僵局,无法进行,于先生为此蒙受了巨大的损失,并要求银行赔偿。导致柜员机死机的原因很多,ATM监控设备由于长期不间断运行,再加上高温、灰尘等因素的影响容易导致死机,但是这种死机现象并不是硬盘的损坏,只需关一下电源等1分钟左右再去开机就一切正常了。

  目前有厂家推出带有自愈功能全天候24小时监护主机的监控系统,一旦主机出现故障,便可自行修复,实在不能自行修复的,便可以发出短信提示让维修人员进行修复,避免了死机多日无人发现的情况。

  完备的监控系统对于ATM柜员机意义十分重大,因为一旦发生储户财产损并与银行发生纠纷,监控系统能提供完整的视频证据,明确责任的归属,还能提供确切的信息,有助于追回储户损失。(浦琼月)

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