一个官员“网络化生存”的时代正在来临。随时通过互联网，去了解民情、汇聚民智逐步成为每一个领导干部的必修课。7月11日，记者从海南省澄迈县有关部门获悉，该县县委日前下发《关于领导干部上县党政网关注社会问题的通知》，要求县四套班子领导成员，各镇、机关单位副科级以上领导干部，每两天至少1次登录县党政内网，疏通民意，关注民生。（7月12日海南《商旅报》）

     在网络高度发展的今天，政府网站已经成为百姓了解政府信息，政府“连线网民”、收集社情民意，让群众实现利益诉求的重要渠道，是政府的耳朵与嘴巴。

      当百姓的利益遭到损害或者有牢骚时，他们需要有人倾听、回应。网民在政府内网发帖反映问题，一方面反映出他们对政府的信任；另一方面也反映出百姓权利意识、民主意识的觉醒。更重要的是，它还说明百姓对政府存在许多权利渴望，希望政府为他们主持公道，解决问题。如果政府不重视网络民意，实际上就是民意渠道不畅通，行政不作为，辜负百姓期待的大问题。

     互动反馈是政府网站的重要职能，而上网关注民生，回复网民，是政府与百姓实现互动的重要形式，政府不上网了解民意，不解决问题，就是不重视民意诉求。当然，官员不上网，不回复网民、不解决问题的原因很多，有的是工作太忙，应酬太多；有的是回避问题，推委扯皮，牵扯到部门与个人利益；有的领导对政府网站的认识存在偏差，认为政府网站就是一个“摆设”，根本没有把网络民意当一回事。不管是哪种情况，政府不重视网络民意，都会伤害到政府公信力。这不仅冷落了民意，而且失去与网民坦诚交流的平台与机会。如果公众的诉求得不到回应，他们在政府内网灌水发帖的热情自然会大大降低。

    现在，海南省澄迈县专门下发通知，要求县四套班子领导成员与副科级以上领导干部，每两天至少1次登录县党政内网，疏通民意，关注民生。传递出政府重视网络民意的积极信号，自然值得期待。但我认为，官员上网只是一种形式，解决民意诉求还有很多事可做，现实生活中政府对百姓的回应还不是官员几天上一次网，了解民意这么简单。

     政府网站面向众多网民，工作千头万绪，除了少数灌水发泄以外，绝大多数网民都有所诉求，网民反映的问题不仅急需解决，有时甚至比较尖锐、敏感。规定官员上网无疑是必要的。但这只是政府尊重网络民意的第一步。群众真正需要的不仅是官员的身影活跃在网络上，而且需要官员与网民互动，及时回复、释疑，为网民主持公道、解决问题。面对市民的诉求帖文，官员不仅要上网去了解、回应，而且要思考怎样落实责任，及时解决问题。不能“雷声大雨点小”，造成官员上网“热热闹闹”，网下“问题依旧”的虚假繁荣局面。

     官员即使按《通知》量化要求上网了，甚至对网民做了回复与承诺，但是如果迟迟不解决问题，或者说问题解决不够及时，不够好。这实际上也是对网民的忽悠与伤害。因此，笔者认为，政府重视网络民意，应该以群众的满意度与互动的工作效率为衡量标准。在解决问题方面，还应该完善监督问责机制。在回复网民、督办解决问题方面还应该有具体的界定标准与细致的配套措施，给解决问题的流程列出时间表。什么时候解决问题，解决到什么程度？要自觉接受群众监督与检验，给网络民意提供通畅的制度出口。唯有如此，网路民意才会有所附丽。  （欣城）