中国各地近300位城市管理执法局长向社会发出“文明执法”承诺，希望以实际行动重塑公众心中城管执法人员形象。(《中国新闻网》4月27日)

　　在城管形象江河日下之际，三百城管局长在聊城发出其所在机构将“树立亲民理念，坚持文明执法，构建和谐城管”的“聊城承诺”，其挽狂澜于既倒之用心可谓良苦。但人民群众对于这个信誓旦旦的一纸承诺，能否变成“一诺千金”的实际行动和结果，尚存疑虑。

　　疑虑之一，这几年城管形象不佳，城管队伍整体素质、执法水平方面的问题积重难返，很多地方人民群众和城管队伍之间存在着对立情绪。虽有“聊城承诺”，但如果没有相应的措施、规范、制度，岂能早日见效。疑虑之二，“聊城承诺”的旗子能打多久。尤其这些年承诺多多：公安、工商、城建、规划、拆迁、税务、金融……，哪个部门没有承诺？哪条会议没发宣言？会上说了，报上登了，文件发了，一阵风一过，一切依然故我。三百城管局长的“聊城承诺”会不会重蹈覆辙？疑虑之三，现在官员造势作秀搞表面文章的太多，三百城管局长会不会文章出了，照片登了，面子有了，然后一切照旧。

　　不能责怪人们的疑虑。知易行难，说易做难，自古亦然。这些年人民群众走过了多少从希望到失望，从再希望到再失望的怪圈。所以人们才格外崇尚一诺千金的典故，才感念“君子一言，驷马难追”的格言。当然，从心灵深处，人们又多么希望三百城管局长的“聊城承诺”，能够变成“一诺千金”的行动和结果啊。

　　城管局长是城市管理队伍的带头人，是城管队伍的第一发言人，对重树文明城管、和谐城管的形象负有关键责任。如果不想让“聊城承诺”变成一纸空文，如果不想让人民群众取消城管的“服务资格”，那就只有咬紧牙关，背水一战，扎扎实实打一场城管队伍建设的翻身仗。试想一下，如果三百城管局长都能根据民心民意，切切实实从服务宗旨、服务意识上找出自身执法方面的存在问题，采取措施加以整改；如果三百城管局长都能带领队伍认真学习法律、法规，建立行之有效的规章制度，一切按法、按章办事；如果三百城管局长本人都能率先垂范，作出榜样，且又能铁面无私，从严治军，那又何愁不能一诺千金！作者：张心灵