11日，卫生部新闻办公室公布了各省市区卫生厅局新闻发言人名单及新闻发布工作机构电话。有记者在上班时间逐一拨打32个新闻发布机构电话，有15家单位电话无人接听。

　　前不久，昆明市纪委对859部公开的领导干部电话的抽查结果显示，有74部无人接听。

　　政府部门对外联系电话无人接听不是个别现象。有些虽有人接听，但也大致等于无人接听。例如，上述记者打通的省市卫生厅局新闻发布工作机构，其中7家单位表示不能接受电话采访，因需要经过程序；3家说新闻发言人出差；3家是新闻发言人的“联系人”电话；2家是办公室的电话，但是新闻发言人不在，有事可转达；只有一省卫生厅新闻发言人本人接了电话，接受了采访。

　　有关部门为实施《政府信息公开条例》、服务群众而郑重公布的民生电话，如果无人接听或听了无人，不仅有损政府形象和诚信，也是有关部门的失责和违纪。最近，昆明市市委办公厅、市政府办公厅发出通知，要求公布的领导干部工作电话，必须保证每个工作日8时至17时均有人接听，对不按规定接听群众来电，语言不文明、故意刁难群众，记录不清、对群众反映的问题不认真及时进行处理而导致发生不良影响和后果的，将对责任人进行问责。这对改变民生电话形同虚设的状况应能起到积极作用。

　　但另一方面，是不是行政部门及领导干部都需公布民生电话，也是可以探讨的。了解民情、沟通社会、反映意见和公布政务的形式有多种多样，我们要多开管道，如加强干部深入基层，进一步完善信访工作、电子政务、新闻发布例会等等。一些暂时做不好或不适用公开电话的部门或人员，不如缓一缓公布，集中精力用好现有的管道。前不久，一位农民工身份的全国人大代表公布了自己手机号码后不久又无奈“关机”，就说明：光有良好的愿望，不具备相应的条件，就很难把事情做好做实。

　　“走个形式”和“虚晃一枪”，是服务民生的大忌。同样，“民生电话”不是“名声电话”，应慎开通，通则畅，畅则有行动、见成效。顾德宁