诚信经商是我国的传统美德，诚信是商家发展的命脉。然而，市场经济条件下，一些商家不是靠优质服务和良好信誉赚钱，而是投机取巧，唯利是图，背信弃义，不择手段欺诈消费者。商家的诚信缺失绝不仅仅体现在“天价头”这样的事情上，如果从全国来看，几乎是无所不包，无所不在，几乎天天都在发生商家“诚信”缺失的问题。

     有网友认为，“天价头”等商家欺诈消费者的“诚信”缺失行为，暴露出政府监管的漏洞。“天价头”事件在当地媒体报道后引起社会强烈反响，随即物价、工商、公安、地税、消协等５部门参与调查。 物价部门到“保罗国际”检查发现，这家理发店的价格表没有按规定在店面醒目位置悬挂。工商部门两次对该店进行检查，查扣了几瓶生产厂家、生产日期和保质期等标志不全的“三无”烫发水。地税部门调查后发现，该理发店收取学生 9800元却不给发票的情况，存在偷漏税问题。

     于是，有人不禁要问， 如果有关部门对商家的审批更严格一些，对服务质量及服务信誉检查得更勤更全面一些，不法商家怎能进入市场坑害消费者，又怎敢随意就露出“狐狸尾巴”？据报道，“保罗国际”曾因价格陷阱多次遭顾客投诉。既然问题存在这么久，管理人员怎无察觉，怎未对此进行有效的处理？这让人难以想象这些职能部门日常的监管是怎么做的？到底是严格管理还是有意放纵？如果不是出了这个特大典型，媒体对问题进行曝光，此类不良经营行为有关部门会不会管？还有多少消费者要受到坑害？

      显然，商家的“诚信”缺失，固然与商家自身的素质和当前市场经济不成熟、不完善有关，更在于有关部门的监管不力，存在管理的漏洞，才给少数商家欺诈消费者提供了可乘之机。 致使一些商家不是靠优质服务和良好信誉赚钱，而背弃了为商诚信的根本原则，变着花样引消费者上钩，甚至出现了制假售假、经销“三无”产品、偷漏税费等突出问题，欺行霸市、强买强卖、短斤少两、坑蒙拐骗消费者等违法违规行为。这些为了追逐利润，攫取金钱，将“诚信”抛到脑后的行径，不但令消费者深恶痛绝，严重影响了人民群众的正常生产生活和生命财产安全，更影响了国民经济的健康发展。

      人无信不立， 市无信不兴， 国无信不强。但想在市场与社会中重建人与人之间的信任，仅仅靠人的良心和自觉与自律是不够的。市场诚信的确立，还必须从法律法规的角度来认识、维护和保障。所以，我们一方面需要在法律法规上建立健全“市场准入”和“市场禁入”等诚信制度，一方面更需要有关部门认真履行自身职责，加大对市场的监管力度，加强市场运行监测，坚持做到有法必依,执法必严，将那些有劣迹的商家有效地拒之门外，丧失诚信的商家及时予以惩罚甚至驱逐出市场。这样让商家失信成本大大提高，自觉规范经营行为，才能有效避免类似“天价头”事件的再次发生。　　朱海滔