郑州俩女学生在二七路正弘大厦一楼的保罗国际理发店剪发后，被要价1.2万元。此事被报道后，有市民专程去该理发店质问，工商、物价和税务三部门也前往调查。不过，保罗国际理发店至今仍正常营业，在经多方做工作之后，只是答应退钱，但退多少，还要协商。（《河南商报》4月2日）

 

    更令人咋舌的是，这家黑店在过去一年，便不止一次被当地媒体爆出宰人丑闻了，可至今仍明目张胆地在坑害消费者。此店能够长期存在，莫非真如黑心老板所宣称的“有后台”？

 

    黑心老板是否有后台，我们不甚了解，不过政府部门的脚上工夫一流却是有目共睹的。在舆论的强大压力面前，工商、物价、税务和消费者协会等部门虽先后表态，但似乎谁也奈何不了这家黑店，还互相踢起了皮球。消费者协会认为商店不愿接受调解，自己无权过问，该找工商所；工商人员要求学生出示自己被欺骗的证据，建议先找税务部门；但税务部门认为，这样天价收费涉嫌消费欺诈，应该是由工商部门和物价部门来管。物价部门也毫不含糊，把皮球又踢了回去：市场价格已经放开，消费问题该找工商部门。

 

    对此，笔者颇有几分疑惑：政府部门什么时候变得如此软弱，以至于拿无良商人没办法？政府部门又什么时候变得如此消极，连公民上门告状来了，都能纷纷找到不受理的理由？莫非我们已经像所众多学者所提倡的，进入了“小政府、大社会”的理想状态当中？如果情况真是如此，那消费者为什么还找不到可以帮助维权的“娘家”？

 

    事实上，这些政府部门并不羼弱。在利益面前，他们往往能够尽弃前嫌、精诚合作，甚至如狼似虎、你争我夺，但在问题与责任面前，却难免缺乏干劲，忸忸捏捏得跟个小姑娘似的，不愿出手。这也是一切权力机关的通病——官病。当权力来源于上级，而非人民手中的选票时，掌权者最容易患这种病。得了这种病的人，办事唯上不唯下，唯利不唯民，练就一副好身手，钱来收钱，球来踢球，比足球流氓还有“职业精神”。至于“服务型政府”，不过是耳边的风、靴外的手，挠不到什么痒处。“大权力、小责任”才是他们所追求的理想状态。

 

    古往今来，腐败或集权都不是最可怕的，最可怕的莫过于政府权大于责，甚至是只抓权、不担责，有利可图时一哄而上，要尽义务时一哄而散，还反复强调“凡事不能光靠政府”。这样的政府看似威风凛凛，实际上办事能力和责任心都有限，一些不法商人得以在其间上下其手，一些违法犯罪行为得以在中间自由游走。这样的大环境恐怕比个别腐败官员的“后台”更像个“后台”——我也想就此向保罗国际理发店的老板请教：如此理解可对您的胃口？   陈赐贵