前两天刚看到报道：新疆一位市民莫名其妙被中行列入征信黑名单，说他贷款百万买房，结果导致妻子离婚等一系列严重后果。还没从震惊中醒来，昨晚南京零距离又报道了就在我们身边的类似事件：一个叫小王的市民申请房贷时，突然发现自己被中行出具的信用报告描绘成一个拥有20多张信用卡，欠债几十万不还的“失信者”！惊愕之下，小王四处奔走要弄清真相，竟被银行告知，像他一样被错误扣上坏蛋帽子的大有人在！更值得惊奇的是，央行相关人士竟然说这个个人征信系统“才使用两年，出错难免”；而涉事者洗冤的唯一办法是自己找到最初出错的银行，和他们“商量”想办法改正。

打工仔许霆因为ATM机出错，一念之差多拿了银行钞票可能被判无期徒刑的事情，已经让消费者对金灿灿的银行生出一种敬畏加上恐惧。连续发生的好人被银行随意戴上坏蛋帽子事件，更让我们感到银行在我们头顶上高悬的达摩克利斯之剑。

值得庆幸或者说不幸的现实是，随着经济的发展，老百姓越来越离不开银行。不仅仅是存钱，发工资、交水电气费直至缴纳罚款……，现在又加上了大量的贷款业务，至少城镇居民大概很难找到能够不与银行打交道的了。可是在银行客户越来越多，资金流越来越庞大，于是办公楼也越建越高越建越豪华的同时，银行们的服务却不见上去。许霆“恶意取款案”的前前后后，关于银行以及ATM取款机的新闻真是特别多，且不说银行排队难、收取零钱点钞费等老问题，ATM吐白条、吐牛皮纸、吐练功券、吐假钞等新闻也是层出不穷，“ATM综合症”就像流行感冒一样闹得人人自危。在对ATM机产生恐惧之后，人们只能选择忍受长队之苦，去银行柜台办理业务了。然而，如今的银行柜台同样不能让我们获得安全感。报载：青岛的朱先生用验钞机检验6次的真钞，却被银行工作人员认定为假钞，盖上假币章没收了。央行青岛市中心支行鉴定这些钞票确属真币后，没收钱币的银行却表示他们没有责任。从ATM吐出各种各样大小相等却根本不是真钱的东西，到把真币愣说是假钞，再到个人征信系统出错毁坏名誉、破坏生活，将涉事者变成“窦娥”，向来“宽以律己，严以待人”的银行真是越来越离谱！然而事后别无二致，事发银行都给出了 “员工是新手” 、“系统有问题”之类的答复，来搪塞受到伤害的公众。

一再遇到这些问题，我们的头脑中不能不付出越来越多的问题。

诸如许霆案之类的事情，银行都是用不作为来最终酿成用户的失足。将公民权利置于“贪婪”与“理智”的道德挣扎之中，成为银行爱玩的游戏。那么。在“贪婪”与“理智”的衍申——“汲取”与“服务”的选项中，银行该做出的正确答案又在哪里？

人无信不立。金融业的生存之基同样也是信用。没有信用作为保证，银行发行的纸币就不可能变为可以流通的一般等价物。除了极少数恶棍，大概所有的人都被教育要学会守信用，一纸信用报告完全可以改变一个人的命运。但是，作为金融机构出具的信用报告，居然也可以胡说八道，银行自身的信用究竟在哪里？

其实包括我们不敢不尊敬仰视的银行在内，大抵犯错误都在所难免，关键在于要诚心实意地知错就改。可是银行们的表现却如出一辙，都是自己出了错却要受害者犯有原罪一般去寻找错误出自何方，甚至要求爷爷拜奶奶地去和酿成错误者商量如何改正，这种“店大欺客”的底气究竟出自哪里？