“喜报！三月份，宿城新区加油站销售额排名公司第一！”今年4月初，这个好消息在宿迁各加油站微信群炸开。在这份成绩中，王芳一个人销售5万元，到新站两个月，王芳带领油站月销量环比增长达175%，王芳，2019年被国资委评为中央青年岗位能手，2020年伊始，她调整了一个新的岗位，短短3个月，便生动诠释了“一个人就是一支队伍”的样子。

　　招牌服务带来宾至如归

　　因公司工作安排，今年年初，王芳从宿迁古黄河加油站调到宿城新区加油站。对于她来说，这是一个全新的环境，走出舒适区，王芳能否维持以前的销售成绩，一贯信心满满的她，心里也没了底。

　　“师傅，来加油啊？您稍等一下，我马上就过去。”到宿城新区站的第一天，王芳正给一辆车加油，转头看到背后另外有一辆车进站了，热情地招呼道，然后继续完成当前车辆的加油服务。

　　“嘿！果然是你啊！你怎么来这儿了！”王芳背后传来略显熟悉的声音。

　　王芳转头，一个带着口罩的男士正向她挥着手走来。原来，这个男士是王芳之前站里的老客户，这次偶然到附近办事，顺便加油。没想到，在这儿碰到。两个人就像他乡遇故知一样，开心地聊起来。

　　“我这样带着口罩，背对着你，你都能认出我来吗？”王芳笑着问。

　　“我一进站，你就跟我打招呼，这熟悉的大嗓门和熟悉的场景，就像回家一样，可不一下就认出来了。”

　　“像回家一样”如同一股暖流，悄然流进王芳心田，这是对她服务品质的最大肯定。

　　王牌实力换来客户真情

　　疫情期间，口罩遮住了王芳憨厚、灿烂的笑容，但是，却挡不住王芳的服务热情。4月11日，在一次销售中，王芳备受感动，记忆深刻。那天早上7点多，上夜班的王芳一夜没睡，脸上已有些许疲惫。但是一辆车进来后，王芳立马打起精神，笑着上前服务：“您好！欢迎光临中石化！”加完油，王芳又小跑进便利店为客户开票，无论什么时候，王芳只要站在加油岛上，眼睛就不会闲着，仔细观察，热情服务每一位进站客户。无论多疲倦，她留给客户的永远是自己最好的一面。在加油站40多米的场地上，她就像一个永不疲倦的“陀螺”、转个不停，每天都要走两万步。用心服务，以心换心，就是王芳的王牌实力。

　　“你知道我为什么每次都找你加油吗？刚刚你一看到我，马上一扫脸上的疲倦，笑着上来为我服务，加油、开票跑前跑后的，你这样的精气神，让我这一天的开始也充满了战斗力。我买的不止是产品，也是你的优质服务。”客户的真情评价更坚定了王芳的服务热情。

　　传帮带打造金牌队伍

　　王芳在自己销售的同时，她也毫无保留地跟同事分享销售心得，积极带动其他员工一起提高销售技能。王芳到了宿城新区站后，耐心帮助站内其他员工，现场示范并耐心指导员工完成一次销售的全过程。

　　“以前我看到客户都不敢开口，客户体验感不好，现在王芳带着我，看到她热情地服务每一辆车，被拒绝也依旧热情不减，并真心和客户做朋友，我深切体会到我们这是在为美好生活加油！”和王芳同一班的员工进步最为明显，班组销售额也是以前的三倍。 “王芳，你来了之后，把我们整个片区的销量都提升了，你现在不仅是‘销售能手’，也是‘培训能手’！”宿迁片区经理王某说道。

　　王芳累计培训员工70余名，培养出新晋销售能手5名。“我没做什么，都是大家自己努力的结果。”面对片区经理的表扬，王芳笑着说。王芳是广大加油站劳动者的一个小小的缩影，作为基层员工的一员，她深知其中的辛苦，但是她更明白这份辛苦可以换来更美好的生活。她心里其实有一个小梦想，她希望自己能够服务好更多的客户，帮助到更多的一线员工，把日子都过得更红火，共谱一曲基层员工的奋斗之歌。