“身份证、营业执照都没带，没想到工作人员通过管理员登录授权就能直接看到我的信息，现场就办好了业务，真是太让我意外了，为宿城的便民服务点赞！”在江苏省宿迁市宿城区市民服务中心，一位市民前来咨询商铺招牌的办理申请情况，因为临时路过，一样材料都没带，没想到，不到两分钟就办好了商铺招牌。

　　用最快速度、最优服务为群众办理事项，这是宿城区持续深化“一件事”改革，探索实施“超级管理员”便民模式的生动缩影。今年以来，宿城区全面落实宿迁市“放管服”改革各项要求，秉持用户思维、服务思维、整合思维、下沉思维，用实际行动践行“学党史、悟思想、办实事、开新局”，率先试点建设“超级管理员工作室”，根据群众办理行政审批业务时的具体需要，使用“超级管理员账号”在各部门数据平台上调取相应数据。

　　市民在宿城区市民服务大厅办理业务

　　“往常，不同证照的办理关联到多个单位、部门，难点就是各单位数据库并不完全共通共享，行政审批部门没有权限调取。”宿城区行政审批局业务科负责同志说出了开展此次试点工作的初衷。为了打通数据壁垒，宿城区前期做了大量基础工作，把各类电子证照进行汇聚，办事群众登录江苏政务服务网进行实名认证后，超级管理员就可以直接抓取他的各类材料，实现“一张网”直接办。

　　试点以来，宿城区积极推进“超级管理员”数据共享协调机制项目试点工作，同步推进“一张网”直接办、总接件人员帮办代办的“线上+线下”服务模式，用“宿城智慧”破解数据壁垒难题，让“超级管理员”服务成为群众贴心可靠的“材料管家”，不断提升群众办事便利度和获得感。目前，第一批可以实现“零材料”抓取电子材料74项。

　　“超级管理员”模式跑出了“宿城速办”便民惠民“加速度”，也是宿城区深化“一件事”改革的创新举措。宿城区始终坚持以群众和企业满意为第一标准，推进改革攻坚走深走实，大幅降低企业群众办事时间和办事成本，不断提高行政审批效率，持续激发市场活力。宿城全区32个权力部门812项六大类权力事项全部进驻区级政务服务中心，建成清晰标准的“一件事一次办”服务事项资源库。梳理企业“一件事”15类、公民“一件事”14类事项模型，实现法人类6个阶段和自然人7个阶段两大类全生命周期阶段全覆盖。完成手机App37个移动应用、305个端口接入，进一步拓展“一张网”线上服务功能。积极融入宿迁市“一件事”系统和“超级管理员”系统，推行“线下”转“线上”、“内网”转“外网”，创新代办服务和EMS快递邮寄结果等服务形式。设置4个区级“一件事”综合窗口和代办服务区，提供“全流程受理、后台分发流转、窗口统一出件”服务。将“一件事”办理窗口向基层下沉，在各镇、街道、园区设置综合窗口均不少于1个，实现区域内多点可办、就近可办、全域通办。

　　工作人员正在讲解业务

　　如今，围绕服务群众零距离、零材料、零跑腿的目标，宿城区高标准构建“一网办、一窗办、一次办”的功能体系，真正实现从“群众跑”到“部门跑”再到“数据跑”转变，梳理固化的24种应用场景累计压缩办理时限290个工作日，精简材料172份，减少环节100个，综合服务效能提升60%以上。

　　“下一步，我们将结合党史学习教育，大力开展‘我为群众办实事’实践活动，聚焦企业和群众‘急难愁盼’问题，持续深化‘互联网+政务服务’，让群众纵享更有速度、更有温度的便民服务。同时，不断提高审批精准度和业务熟练度，最大程度优化企业和群众的办事服务体验度，实现‘宿城速办’品牌可知可感。”宿城区政务服务中心负责人说。