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雪佛兰: 执梦而行 实力蜕变
2019/11/18 19:35  

  11月9日,立冬时节,江淮大地秋意还未散去,雪佛兰品牌之夜却要这里点亮,比往年要来的早一点。

  和往年在广州包下整座体育场不同,今年的品牌之夜来到了安徽易和福来这个二线城市一家普通的雪佛兰4S店。

  这是雪佛兰第五个“梦创”系列品牌之夜,大有颠覆之意。

  

  实际上,从2015年到2019年雪佛兰不断地在颠覆在创新。

  犹记得2015年11月的广州依旧如春,而寒意却在数月前就开始侵袭雪佛兰,在2014年冲破70万销量大关后,雪佛兰没能如愿向下一个目标进发。

  2015年底,雪佛兰开始大刀阔斧的变革,变热爱为行动,开启“梦创未来”之旅。

  2019年,梦想落地。雪佛兰市场营销部部长吉祺炜说,“2015年的品牌之夜,雪佛兰展示了多款全新车型,现在我们把当初的承诺变成了现实。“

  如果说2015年的品牌之夜是寒夜里发出的信号,那么2019年品牌之夜则是一种阶段性成果检验,是梦想照进现实。

  所以,在这场4S店里举办的之夜上,一个更接地气也更能产生共情的雪佛兰跃然而现。

  没有中心舞台,在4S店的展厅、维修车间、停车场,那些最熟悉的雪佛兰人——4S店的保安、维修技师、销售员、红粉笔计划的志愿老师、56岁的科尔维特赛车手Johnny、Discovery频道 的Joel Lambert生动阐述了一个更具实力更加从容的雪佛兰。

  “现在跟我到下一个体验区继续体验”。站在门口的保安大叔和师傅立正行礼,指引着来宾,吸引了众人的注意。一次好的体验是从进门那一刻开始的。服务不是喊口号,而是体现在一个个细微之处。

  于是,我们看到了来自北京的牛师傅和他的专用道具、魏师傅精益求精的十道漆面修复工序。

  牛师傅说,严格执行服务标准才能保证维修质量。

  一个个严苛的“标准”组成了雪佛兰“金领结服务”。 “金领结服务”贯穿了用户买车、用车的全生命周期,包括从搜集信息、购买决策、购买阶段、车辆交付、使用过程以及保有时期等6个阶段,共有42处体验接触点。

  

  和执拗于服务的细节一样,雪佛兰在产品革新上也在和一颗螺丝钉、一滴油较着劲。

  “这枚小小的数据螺栓就像一个间谍,对发动机缸盖进行实时质检,三坐标测量点可以在微距镜头下对变速箱油路阀体进行实时质检”,在科技体验区,主持人对雪佛兰数字全方位实时质检黑科技作了详细解读。

  事实上,实时质检不仅仅应用在动力总成上,也包括车身的重要部位,比如通过全自动蓝光测量对门内板冲压件进行实时质检、通过涂胶实时视觉检测系统对白车身前围进行实时质检,其目的只有一个,确保零瑕疵传递,实现雪佛兰产品全球标准化品质。

  也正因此,今年夏天,雪佛兰有底气推出“国六车型均享受‘8年或16万公里动力总成质保’”的承诺。

  

  人工智能的发展让我们的生活更加便捷,然而最温暖的却是在绝无助时刻来自于人与人之间的交流。

  这是一个真实的故事,发生在2017年九寨沟地震当晚。厦门的雪佛兰车主丁先生在九寨沟遭遇地震,与外界断了联系。绝望无助时按下了车上安吉星SOS按钮。收到求助信息的安吉星接线员王舒明立刻与警方、救援队、医疗队取得联系,并一遍一遍呼叫丁先生,在危急时刻,传递温暖。

  现在,超过1000人的安吉星人工坐席服务,每天服务逾3万次。雪佛兰旗下产品已经全面驶入“云时代”,提供每年100G免费4G车载应用流量。

  追梦路上的雪佛兰也在点亮别人的梦想。

  来自贵州大山里的梁春跟着雪佛兰红粉笔计划的志愿老师学会了第一首完整的歌《送别》,也点亮了走出大山的梦想。10年后,成为贵州医科大学学生的梁春也成为了一名红粉笔的志愿者,并把这首歌教给了四川花萼小学的孩子们。

  当梁春和她的志愿者老师出现在文化体验区,此刻,我深信,梦想是可以传递的。

  所以,雪佛兰在坚持“造梦”。今年夏天,雪佛兰苏皖大区给孩子们造了一场音乐梦。在南通、苏州、南京、常州、合肥六站“童梦音乐节”上,数百个孩子参与其中,音乐的种子在他们心中生根、发芽。

  

  执梦而行四年,今天的雪佛兰是一个更具行动力、更具底蕴的品牌。

  首先,产品序列完备,车型结构优化,大车销售占比提升。壮士断腕的决心放弃立下汗马功劳的赛欧让雪佛兰收获了今天更加平衡的产品阵容,SUV和轿车齐发力,品牌溢价能力大幅提升。

  “面对市场和消费者的变化,雪佛兰主动对产品结构做了些调整,把全新迈锐宝XL做了动力升级,科鲁泽、新科沃兹取代了原来的科鲁兹和科沃兹。”

  吉祺炜在采访中透露,“从三季度的表现来看,‘新双科’在最主流的中级车细分市场站稳了脚跟,已经基本达到了原来的销量水平,并且在整个销售层次上来讲是往上提了一步。全新迈锐宝XL虽然距离原来双车销量有一定差距,也在稳步提高。”

  今年对雪佛兰来讲也是SUV的大年,不仅推出了新一代创酷、创界。品牌之夜上亮相的开拓者更是纯正美式SUV的集大成者。

  其次,品牌特征更加强烈。自去年开始全面上市以来,几乎每款新车都会推出一个Redline版本,树立起强烈的品牌符号,令雪佛兰形象更加年轻。“从2016年开始我们就不停在与全球同步更新换代,实际上我们在年轻化、运动化这些造型的特征上面,一直在快速迭代。”吉祺炜笑称,“2017年的探界者到展厅一看,都觉得不够时髦了。”

  再次,收获了一群忠实用户,虽然车市遭遇连降,雪佛兰的销量却是稳中有升。品牌之夜上,来自五湖四海的雪粉团的成员一起感受了让他们为之骄傲的雪佛兰全新实力。他们是雪佛兰最坚实的力量。

  

  四年,让雪佛兰脱胎换骨,未来继续逐梦靠什么?答案是:更具实力的产品。

  中大型SUV开拓者和纯电动车畅巡的亮相把品牌之夜推向了高潮。

  

  雪佛兰开拓者汇集通用汽车全球优势资源,采用新一代SUV设计语言,以同级领先的7座宽适空间、强悍高效的性能表现、丰富实用的先进科技配置,充分彰显雪佛兰纯正美式SUV实力。

  雪佛兰开拓者以先导概念版SUV FNR-CarryAll为原型打造,完美结合“高性能”和“全功能”双元设计内涵,充分展现雪佛兰SUV家族的未来设计趋势。近5米的大体量车身轻松营造7座宽绰空间。作为雪佛兰全功能和高性能实力的集中体现,雪佛兰开拓者将提供霸气的RS系列和时尚的Redline尚红系列双版本车型。

  雪佛兰首款纯电城际轿跑畅巡,依托通用汽车全球深厚的新能源技术积淀进行正向开发,采用源自雪佛兰FNR-X概念车的运动轿跑造型,以行业领先的动力电池技术、与通用汽车全球一致的质量技术标准打造高效可靠的纯电驱动系统,并搭载最新智能互联科技,新一代MyLink+智联系统可提供虚拟钥匙、远程操控、智能语音识别等功能,同时,畅巡还拥有410公里的超长续航里程。

  以梦为马,身处车市寒冬中的雪佛兰每天进步一点点,那个梦想中的样子正在实现。

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责编:季燃冰

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