80多万买的路虎有二次喷漆 4S店称都是厂家的“错”
2020/06/06 18:44  南报融媒体  

    花费80多万元人民币,购买了一辆路虎揽胜运动版本的SUV,上路没几天,就发现汽车存在二次喷漆的情况。是汽车在销售前有事故还是什么情况?南京市民严女士怀疑自己被路虎4S店欺骗了买到了事故车,随即拨打了南京政务12345热线,请求市场监管部门介入调查。

  事情还得从今年的4月份说起,南京市民严女士来到中升仕豪路虎4S店(以下简称中升仕豪),看中了裸车价格在80多万元的路虎揽胜运动SUV。车价80多万元,连同车辆购置附加税、服务费和装潢费,总花费达到近百万元。

  “提车后本来很开心,但是没几天做装潢和洗车的时候,有小工说这个车的后备厢尾门右侧存在明显的二次喷漆痕迹,有流漆和飞漆的痕迹。我一听就傻眼了,赶紧开车去找第三方机构鉴定,鉴定结果就是有二次喷漆。随后我又找中升仕豪询问,他们的维修人员看后承认这辆新车存在二次喷漆。”严女士得知消息后表示非常震惊。

  5月22日当天,南报融媒体记者在河西一处小区内看见了严女士的白色路虎汽车,在车辆行李厢尾门处,白色车漆在阳光照射下,肉眼依稀可见一处凸起。记者用手抚摸,有一种明显的凹凸感觉。在行李厢门右侧边缘处,原先的装饰板处有明显的白色飞漆痕迹。另外抠开行李厢门装饰条,也有做漆的痕迹。

  得知自己的汽车存在二次喷漆的情况,严女士非常气愤,怀疑是事故车。随后,她花费了数千元,找到一家鉴定机构进行鉴定。在鉴定报告上可以清楚看见,这辆路虎汽车的行李厢后备厢位置存在二次喷漆,送检车辆的行驶里程才100公里。

  眼见新车居然二次喷漆,气愤的严女士随即拨打南京政务12345热线进行投诉,南京雨花台区市场监管局雨花分局接单进行调查,并于当天上午组织双方进行调解。

  据中升仕豪路虎4S店总经理张浩然解释,严女士的汽车确实存在二次喷漆的情况,4S店对于这个情况不否认。4月份得知消息后,一直在积极帮助客户与英国工厂联系,查询原因。

  “英国厂家曾经通过电子邮件回复称,该车二次喷漆是在工厂内部进行的。具体为何需要二次喷漆,由于英国工厂方面受到新冠病毒疫情影响还未复工,目前查不到详情。”张浩然说,4S店方面能理解严女士的心情,并告知她该车并不是事故车,销售时候也不存在欺诈隐瞒的情况。现在市场监管局介入调查,4S店积极配合,与客户进行协商。

  当天上午的调解会结束后,双方并未就如何解决达成一致意见。据雨花台区市场监管局雨花分局副局长杨恺表示,市场监管部门先调查此事,当天双方也各自出具了相关材料,提出了诉求。双方之间的解决方案差距较大,第一次调解失败。下面还会进行第二次调解,如果失败了,严女士可以通过司法途径来维护自身的合法权益。

  针对严女士投诉路虎4S店涉嫌欺诈消费者一事,市场监管部门正在调查核实,南报融媒体也将继续关注此事。

  新闻链接:如何查看车漆有无问题

  汽车在使用过程中难免磕碰或划伤,需要做漆来弥补。一般来讲只是小面积的局部做漆购车者是可以接受的,但是如果车辆大面积做过漆,购车者就要注意了。南京茂翔汽车维修有限公司负责人刘晓明介绍了几种识别车辆是否做过漆的方法。

  1、看光线反射和色差:通过车身反射光的明暗对比来判断是否做漆,一般做漆的地方反射光很暗。但一些高档车都是在厂家指定的特约维修站烤漆,电脑配色、配漆、配亮油,做漆的质量非常好,不容易观察。做漆质量不好的车会产生明显色差,肉眼可以看出来。

  2、用手感觉顺滑性:做漆的地方感觉不顺滑,同时车身的不平整也可以感觉出来。

  3、观察有无砂纸打磨的痕迹:刮完腻子用砂纸打磨后都会留有痕迹,有很多或粗或细的条纹,和做漆周边完好的原车漆部分是不同的。

  4、敲打车身来判断:钣金部位的声音要低沉一些,因为剐腻子的薄厚程度和原车漆是不一样的。

  5、注意边沿、装饰条及橡胶密封件:看是否有残留油漆痕迹和“流漆”痕迹。

  6、用漆膜仪来检测漆面的厚度,在车身上面取几个点,每个点测量三次取平均值把几个点平均值相加,在去平均值这样就能得到该部位的平均值厚度

  7、打开机器盖:检查有无残留油漆以及和车身油漆的色差。(南报融媒体)

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责编:季燃冰

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