上海一位互联网博主10月16日爆料称,上海银行虹梅支行服务态度差,一怒之下从银行一口气取了500万元钞票,两名工作人员清点了2个小时。17日,上海银行工作人员回复,的确有这样的事情发生,但也是个别现象。
怒怼银行,取钱泄愤,加之配文图片上的劳斯莱斯豪车以及一箱箱现金,一天内,该微博已有超50万人关注、点赞,事件演变成为一场围观“金钱泄愤”的网络狂欢。
从事件的发生来看,银行的服务态度着实令人不满。事件引发的关注,恐怕更在于击中了人们心中积压已久的不满情绪。特别是在银行、电信、铁路、水、电、油等垄断性行业,很多人恐怕就遭遇过“大爷作派”的服务,让人有苦难言、有气难出。现在,能有人“以毒攻毒”,也算间接帮大家出了气,难怪网帖一出,就有网友疯狂跟帖高喊“爽”。
但这一行为看似快意恩仇,实际并不可取,于服务提升无益,更造成了“多输”的结局:银行业务受到干扰,当事人的时间也被无意义地消磨,其他等待办理业务的储户更是无端受了牵连。客户的权利自由不能成为权利任性,应该说,此举虽不违反法律,但违背公序良俗。
一面是民众权利意识的日益觉醒,一面是一些行业残存的“大爷作派”。该事件发酵的意义在于,一方面督促银行提升服务水平,提醒类似行业终结垄断行业“霸气”;另一方面,“爽文化”“怼文化”一时爽,但这是一种畸形的文化。遇事还是要保持冷静与适度,不轻易地“怼人”,更不轻易为“怼人”鼓掌叫好,这可能丧失了某种乐趣,但却保持了基本的修养。