近日,山东济南王女士花4000多元报团去甘肃兰州旅游,在一家奇石馆中被导游强制要求消费,最低2000元。双方发生言语争执后,该导游威胁称,“不买谁也走不了”“别让我上厕所逮你去”。此事一经曝光,引发了网友吐槽,花4000元跟团已经不便宜了,为何还要被强制购物?10月24日中午,兰州市有关方面通报称,涉事导游导游证被吊销,涉事旅行社停业整顿3个月。
不少人跟团旅游都遇到过被强制消费,一些旅行社表面上没有强制游客消费,但以不自费坐索道、游船就赶不上时间等借口,隐性强制消费。强制消费的套路是,旅行社通过广告进行虚假宣传误导游客,或通过不合理的低价引诱游客参加旅游活动,一旦游客踏上行程就通过安排购物或另行付费旅游项目,获取回扣等不正当利益。强制消费不但危害消费者的权益,还引发诸多不稳定的因素,甚至引发违法犯罪事件,国家一直明令禁止。《旅游法》规定,旅游者有权自主选择旅游产品和服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易行为,但一些旅行社利令智昏,仍铤而走险。因此,广大游客出游前,一定要选择有口碑、有影响力的旅游机构推出的旅行路线,不要贪小便宜,选择不靠谱的低价团。一旦遭遇消费陷阱、侵权事件,要敢于拒绝并保留好维权证据,在保证人身安全的前提下,及时向有关部门投诉举报,维护自身合法权益。
孟亚生/文 商海春/图