最近，一段新闻视频看了让人揪心：一对老人去缴电话费，因为不会使用智能手机，跑了10多家营业厅都被拒收现金，缴费没能成功；一位老人因为不会使用叫车软件，一连走路4小时都未能打到车；停电了，老人因为找不到手机里的手电筒，只好摸黑服药……

　　对于老年人生活中遇到的这些种种不便，一些人想到的不是如何想办法帮助解决、化解，而是抱怨老人不肯学习，固守旧习惯、拒绝新事物。网络上，持这种片面观点的人还不少，如果长期蔓延下去，老人遇到的不便将越来越多，碰到的困难也会越来越大。

　　据统计，截至2019年，我国60岁以上人口达到2.54亿人，仅23%会上网，这意味着每4个老人仅有1人会使用网络。老年人由于身体机能衰退，视力不好，记忆力不强，学习新知识、新技术比较慢，一时半会不会上网、使用手机，属于正常现象；年岁已高，认知能力下降，对网络诈骗信息甄别能力不强，不愿 “触网”者也为数不少。智能社会，对于落在年轻人身后的这些老人，我们一方面要大力帮助老人尽快学习、接受新生事物，跟上时代步伐，另一方面也要考虑到老年人的实际，出台一些必要的政策和措施，强制保护这些不会“触网”者的合法权益。如，营业场所不得拒收现金，网络订票留置一定比例的票源用于窗口购票，出租车空驶时不得拒绝老年人现场打车，等等。一个社会、一座城市对待弱者的态度，是衡量这个社会、这座城市文明程度的尺度。关爱老人，其实就是关爱我们自己，因为我们每一个人都会变老，都有老去的一天。

　　孟亚生/文 曹一/图