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别拿“120”开玩笑!南京救护车一天空跑124次
2020/07/24 19:37  新华报业网  

  交汇点讯 “急急忙忙赶到那里,一个人也没有,又白跑一趟。”近日,南京市急救中心鼓楼分站的急救人员又一次无奈返回到了分站,这已经是他们当天第10次“空手而归”了。记者从南京市急救中心了解到,急救人员在急救过程中频频遭遇市民乱用“120”急救资源的问题。

  一天“空跑”了124次

  昨天晚上,我们接到指令,鼓楼区凯瑟琳广场有人酒精中毒,需要救护车送到医院,我们赶到现场后怎么也找不到病人,拨打报警电话告知病人已自行去医院。南京市急救中心鼓楼分站急救医生张飞表示。

  “电话打过来说,有个人在四平路附近胃疼。我们急忙赶到事发现场却发现什么状况都没有。”在急救站里,张飞向记者讲起了当天的急救出车情况。

  “这种情况很多见,仅7月22日一天,我们鼓楼分站就‘空跑’了10次,这里面主要是醉酒的,占了9次。”急救人员无奈地说。

  记者从南京市急救中心了解到,7月22日,他们共接听呼救电话2120个,出救派车521次,达到了历史最高,其中空跑124次,其中仅醉酒的就高达32次,成为救护车空跑的主要原因。

  “有些拨打急救电话的病人只是醉酒、皮肤擦破或肚子痛,类似这样轻微伤的病人可以自行前往医院,并不需要拨打‘120’。”急救人员说,还有些人因去医院不便竟将救护车当成出租车用。有限的急救资源被这样浪费,对于真正需要救护的患者来说,很可能会耽误他们宝贵的抢救时间。

  救护车“空跑率”过高,损害的是公共利益。现在急救资源非常紧张,救护车数量总体偏少和急救人员严重不足,导致救护车供不应求,“空跑率”过高在一定程度上加剧了“120”急救的紧张局面,亟须引起相关部门的高度重视。

  经过统计,南京地区院前急救的疾病中,轻微伤、肚子痛及普通感冒等求助的空跑率为最高,占一半以上,其次是呕吐、五官科疾病及其他外伤等。空跑的原因,多数情况下是病家中途退车、车到现场未见病人或联系不到报警人。此外,还有一些错误报警、重复报警。

  合理使用“120”急救资源

  记者了解到,近年来,南京城区不断扩大,常住及外来人口不断增加。这也给急救站点设置提出了新的要求。按照《南京市院前医疗急救条例》要求,救护车活动半径3至5公里范围内至少设置1个急救站(点);人口密集地区每20万人设置1个急救站(点)。其他区域每个建制镇(街)设置1个急救站(点)。

  《南京市院前医疗急救站(点)布局规划》明确在中心城区及新城以提高急救服务覆盖、缩短急救反应时间作为首要考虑,按照3至5公里服务半径的要求进行急救站(点)规划布局。在周边街镇地区保证每个至少建制镇(街)设置一个急救站(点)。

  目前,南京市急救中心共有45个急救分站、71个急救点。急救站点分布在各个城区,主城区仅有27个。比如在鼓楼区、玄武区、秦淮区和雨花台区等人口密集地,急救站点仍有缺失。有些时间段,这些区域用车的市民增多,可能就需要等待或者从更远的急救站点调车。

  “120”急救体系能否及时有效地行使院前急救功能,将直接关系到群众生命安全的保障。市民乱用“120”急救的现象,势必会造成人手、资源紧张,影响其更好地发挥好救护作用,还会产生一些不必要的纠纷和投诉,希望广大市民能慎用“120”急救。

  特别是,如果在救护人员还未赶到现场,现场人员或家属已将病危人员送往医院,请报警人及时将情况反馈给“120”,要尽量将资源用在最危急、最需要帮助的病人身上。但市民如分辨不清病情轻重,还需第一时间拨打“120”急救电话,以免错失最佳救治时机,耽误病情。

  《南京市院前医疗急救条例》明确规定,对“120”呼救电话谎报呼救信息、恶意呼叫、骚扰和阻碍执行院前医疗急救任务的救护车通行,情节严重的,由相关部门认定后纳入公共信用信息系统,以此提高急救资源的利用效率。

  如何正确拨打“120”急救电话

  1、拨打时一定要说清病人症状,地址不需反复告知,电话有录音,只要清楚地报一遍即可。

  2、拨打“120”后,保持电话畅通,并将电话调至足够大的铃声或振动状态,手机拿在手中随时接听,随车急救医生接到出车指令后,会回拨电话,指导患者或家属自救。

  3、陌生号码联系你时,请立刻接起来,这可能是急救医生或调度员来的电话,如果非急救中心联系电话,请尽快挂掉。

  4、耐心冷静地听急救人员的指导,避免反复催电,或者只会说“快”。按照急救指导,配合救治,不要在没有急救指导,或丝毫没有把握的情况下,随意处理病人。

  5、在病人自行送院,或发现为错误报警后,请再次拨打“120”,告知急救中心调度员,好让急救车返回,以便于抢救其他病人。

  在此,急救中心提醒市民,如有向“120”报急救,应尽可能将详细地址、病人基本情况、有效电话号码、呼救类型等四个要素告知清楚。同时,呼救者还应保持电话畅通,确保调度人员及“120”救护人员随时能联系到当事人。

  交汇点记者 仲崇山

  通讯员 国立生

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责编:纪树霞

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