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南京禄口前线“送药组”:超九成居民急需药品“次日达”
2021/08/09 21:15  新华报业网  王世停 周敏  

  交汇点讯 送药、分拣、核对、验单、配药……9日上午,南京市江宁区禄口街道社区卫生服务中心药房里一片忙碌。原来,上个周末,社区帮居民“代购”的数千份药品刚刚送达,医护人员正流水作业,照单归类。

  “我是禄口一组的,白云路社区有糖尿病患者,胰岛素马上就要断药,十万火急!”临时开辟的绿色通道中,急促的呼喊声从队尾传来。前面的队伍迅速让开一条“路”。疫情期间,禄口街道社区卫生服务中心立了一个“新规矩”:不讲先来后到,谁急谁先拿药!

  每天从早到晚,这样的场景已经持续了半个多月。7月21日起,禄口街道成为封控区域。22日,禄口街道抗击疫情志愿先锋队成立,机关党员分成6个组别,为30个社区提供“兜底服务”。卡口值守、信息筛查、核酸采样、物资协调、心理辅导……群众“急难愁盼”诉求与日俱增,服务内容不断拓展,志愿队的“铁脚板”也不断延伸。

  “第一天接了200多个电话,嗓子哑了说不出话,居民提出各种需求,听得心里那个急啊!”禄口三组组长武蓉燕清楚记得其中的一个来电诉求——永兴社区居民突发哮喘,急需相关药物。组员接到电话立即出发,连跑7家药店都没货,最后禄口医院多方协调,整整忙活一天才弄到药。

  这件事给志愿队很大触动——封控时期,居民求药是普遍难题,买不到药也不会是个例,特别是一些群众急需的“救命药”怎样保供?当天,武蓉燕建了个微信群,六个志愿小组组长、社区卫生服务中心主任等都被“拉”了进来。群名很直接:“医疗服务保障群”。

  自此,禄口前线有了“送药组”。“群公告”明确工作流程:各小组每天下午两点前上报居民用药需求,除姓名、身份证号、手机号、药品名外,还要注明规格、厂家、图片以及是否需要替代品;经禄口医院梳理汇总后,上报采购计划;第二天上午,指定医药公司统一配送至禄口医院,“医药组”志愿者取药送至社区卡口,再由工作人员接力“送上门”……“经禄口地区疫情防控前方指挥部统筹协调,医药公司从每周一送变为每日一送。”禄口街道社区卫生服务中心主任朱锦生说,目前超过九成的居民急需药品实现了“次日达”。

  成立“送药组”,代购“救命药”,既解了患者燃眉之急,更稳住了民心。禄口街道老年委统计数据显示,全街户籍人口99212人,其中60岁以上人口20271人,占总人口超过20%。老年人口多,急慢性病药物需求大。与此同时,禄口全域封控,药店陆续关门,药品库存不足,非常时期必须有“特殊办法”。“老年人稳了,一个家庭就稳了。”禄口街道疫情防控前方指挥部相关负责人说。

  “开胸顺气丸刚刚到库,哪组需要,速来”“表里第一种药,村民指定要军区总院所开”“奥沙西泮、阿普唑仑,请上传图片确定厂家规格”……8月9日下午,记者在“医疗服务保障群”里“潜水”。几分钟没点开看,显示的“未读消息”已达99+条。逐一浏览下来,不是新增需求,就是进度对接,言简意赅,没有一句“废话”。

  在“医疗服务保障群”里,药品汇总表格几乎每天都有“微调”。第一天增加图片项,第二天增加医保或自费项,第三天增加是否可以同类药替代项……“常见慢性病需要什么药,大家现在张口就来!”禄口三组90后组员陈小妹的专业是学审计的,经过这段时间耳濡目染,什么病用什么药烂熟于心,同事们都开玩笑称她“陈医生”。统计显示,自“送药组”成立以来,日均为禄口居民代购、代送药品超过1000份。

  从“下单”到“收货”,一盒药成功送到居民手中,需要多方接力。7月27日,机场社区一名癌症病人反映,服用的中药是在南京市中医院定点配置,目前只剩下一天药量。“医药组”组员柳德祥迅速联系市中医院、京东快递,得到的答复是:“按照疫情防控有关规定,最多只能送到秣陵快递点。”“最后一公里”怎么打通?柳德祥请朋友到秣陵接到药,开车送到禄口卡点,他自己接到药后送至社区卡口,再由社工送上门。当晚八点,老人打开家门,接过中药,全家老小终于舒了一口气。

  一笔笔记,一次次取,一趟趟跑,一家家送,“送药组”成员心里只有两个目标:把药买到!把药送到!这支仅40多人的团队中,有人延后了婚期蜜月,有人错过了妻子生产;有人把身体不好的父母交托亲戚朋友,有人将13个月大的宝宝送回老家,全心战疫……“小伙子眼睛肿得很厉害,汗水顺着额头滴在眼皮上,他疼得都快睁不开了。”7月26日下午,志愿者张振宇在当天第三趟取药时,终于被值班医生“揪住”,勒令他休息。然而,张振宇点了几滴眼药水后,又迈开了“铁脚板”。

  微信群不断刷屏,爱心不断接力,居民群众的焦虑,也慢慢变成了满意。武蓉燕有着切身感受,刚到禄口时,每天一两百通电话,投诉多、情绪大;现在,每一通电话都能听到“谢谢啦”“辛苦了”“真是麻烦你们了”。

  “不知道你们的名字,但很感谢你们的付出。”7月28日,前方指挥部收到一封感谢信,写信人是陶东社区百合苑居民孙先生。他是一名尿毒症患者,每隔四小时要进行一次居家腹膜透析,但家里腹透液已经见底。接到电话求助后,“送药组”协调医药公司、协调志愿者、协调皮卡车、协调通行证……很快,透析药水从机场高速路口出入口接力运送到家楼下。他在信中提到一个细节:“20箱药水,每箱30多斤重,三名志愿者一箱箱搬到五楼,整整搬了一小时。防护服湿透了,他们也没停下喘一口气。”

  在“送药组”组建之初,也有过“慌张”,但经过几天的适应、磨合,很快就变得有序高效。如今,“送药组”又肩负新使命——个性化物资及母婴用品代购代送。数据显示,仅8月6日一天,个性化物资及母婴用品“接单”超过21000件。“风雨无阻、使命必达!”在禄口战疫最前线,“送药组”的承诺掷地有声。

  8月9日凌晨,刚结束一天的忙碌,“送药组”一名95后队员在朋友圈发了张奶茶图片,配文:“等疫情结束,我要喝杯甜甜的奶茶!”“战友们”纷纷回复:“秋天的第一杯奶茶,快了!”

  新华日报·交汇点记者 王世停 周敏

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责编:刘雨菲

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