聚焦汽修与驾培服务质量和水平，南京启动汽车维修与驾驶员培训行业信誉考核工作

　　交汇点讯记者11月20日从南京市交通运输综合行政执法监督局获悉，截至目前，南京市汽车保有量已超过270万辆，全市汽车维修企业达2318家，驾培机构119家，市场迅速扩张，而汽修与驾培服务质量和水平也越来越得到社会的重视和关注，已成为关系广大群众切身利益的社会热点问题。

　　近日，南京市民王女士的奔驰GLA200被追尾，送到了某4S店维修。一周后，王女士提车回家，却发现倒车影像出现了花屏，返店检测后，4S店表示解码器损坏，如果更换整套设备需要花费几千元。但在另一家维修店检测后，对方却表示并非解码器损坏，仅需花费几百元换个摄像头就可解决问题。

　　王女士随后投诉到管理部门质疑这家4S店存在欺骗消费者的行为。管理部门经调查后，对该4S店进行批评教育并要求其整改，并对其服务不规范、维修检查不到位的问题，会在企业信誉度考核中进行扣分处理。

　　为了保护消费者合法权益，营造优质便捷、收费合理、诚信透明的汽车维修与驾驶培训消费环境，11月20日，南京市交通运输综合行政执法监督局举办2020年南京市汽车维修与驾驶员培训行业信誉考核工作启动仪式，同时开展“南京车帮手”“乐享学驾”品牌现场咨询服务活动。

　　在接下来的一两个月内，该局将对全市的机动车维修企业，从维修质量、环境保护、安全生产、客户满意度等进行全方位的考评，对企业进行信誉等级评定。如果有企业使用虚假配件、虚报价格等违法失信行为，将在评定中实行一票否决。

　　“南京车帮手”公益服务品牌自2016年创建以来，通过电视、电台、网络、电话积极宣传品牌、受理咨询投诉，开展“维修大讲堂”“车帮手身边行”等多种现场活动，让汽车维修常识、安全行车知识、消费者维权知识、汽车故障义诊及咨询等公益服务走进近万名有车市民。截至目前，共开展“维管在线”电台宣传190多期；线下开展“阳光汽修五走进”活动19场；受理和处理投诉纠纷200多件，有效解决百姓用车修车难题。

　　2018年11月初“乐享学驾”服务品牌APP软件正式上线，通过科技手段应用引导行业进一步提高服务意识，拓展了行业信用体系建设的深度和广度。2019年1月首批25家“乐享学驾”服务品牌驾校“出炉”，同年3月在行业内推选出1个“最美交通人工作室”、8个“金牌教练员工作室”。通过“乐享学驾”服务品牌的整合宣传，帮助驾校扩大社会影响力。