自新冠肺炎疫情发生以来，为全面落实南京市委、市政府一手抓防控、一手抓发展的部署要求，南京玄武警方全力以赴为城市保驾护航。如今防疫保卫战进入了第二阶段，随着入境航班的恢复，大批入境人员需要集中观察，保障服务工作能否做好时刻在考验着各方力量。而位于南京玄武区锁金村的“入境人员集中观察点”，自8月2日开张以来，已经接待超过500位客人，被客人们称为“爱心宾馆”，宾馆前台有一本厚厚的笔记本，上面密密麻麻书写着多位隔离客人的各种要求，执勤民警、特勤队员和所有宾馆服务人员贴心的呵护，让在隔离期焦躁不安的客人们稳定了情绪，缓解了乡愁。

　　王宇卓，这位来自辽宁的24岁玄武特勤，非常腼腆，由于疫情的缘故，过年没能回老家陪伴家人，在“爱心宾馆”的执勤点工作繁忙琐碎，大量的快递、邮件抽检，登记后客人的行李不能使用电梯，只能抬上楼，三班倒全天候24小时备勤，下班后也只能待在宾馆房间。他告诉记者：“来隔离的人员每批都有90人左右，这些人员有的已经在国外隔离了相当长时间，没有工作，没有收入，心情郁闷，来隔离点多少都有情绪，我们也只能做好解释服务工作，每批来隔离的人员都会建一个微信群，他们有什么要求就在群里说，我们在笔记本上做好记录，然后只要是合理的要求，我们都会尽量满足。”在这本笔记本上，写着79岁唐先生的要求。他有糖尿病和高血压，送的餐品不能过于油腻，高糖食物更是不能出现，蔬菜要多些。隔离期间高血压药物也不够了，烦请特勤队员帮忙购买。咨询了隔离点医疗组医护人员，小王下班后立即前往药店，帮唐先生买药。老人隔离期有点上火，想喝菊花茶，小王也是没有推辞，满足了老人的心愿。在隔离期快结束的时候，小王又主动联系了唐先生在蚌埠的家人，通知他们来接老人，老人的家人来宁后，当面对小王表示了感谢。

　　一对来自韩国的母子，8月11日入境进入“爱心宾馆”，当晚小王在登记的时候发现8月12日就是这个孩子的生日，宾馆的工作人员热心的帮孩子订了生日蛋糕，当天由宾馆的服务人员身着防护服帮孩子点燃了生日蜡烛，一起唱着生日歌，为这对母子献上了自己的生日祝福，孩子非常激动，一个劲的说着谢谢南京的叔叔阿姨！

　　在笔记本里记者还看到写着422房间不吃牛羊肉，不吃辣的要求，小王也笑了。他告诉记者，这位女士在入境时候丢失了行李，心情很不好，来到“爱心宾馆”后小王他们也给她做了心理辅导，尽量满足她的合理要求。隔离结束后，她很感动，主动和小王表达了感谢，并对自己之前有些过激的语言做了道歉。

　　在宾馆大堂挂着一面锦旗，写着“防控疫情尽职尽责 热忱服务温暖人心”，就是“爱心宾馆”客人们的真情流露。送锦旗的谢女士是上海人，8月17日从新加坡飞来南京，在“爱心宾馆”隔离后，提过不少要求，如不吃辣、更换遥控器、要吃素等，小王他们都一一登记，与宾馆服务人员一起满足了她的小小心愿。谢女士向宾馆负责人戴中坦承，她其实有多位亲属从国外入境，在国内多个地方隔离，在微信群里交流“隔离”体验后，谢女士真心感受到了南京人的温暖。她告诉小王，南京真是一座温暖的城市。还有些外籍人士，不通中文也不会使用微信，都是小王他们耐心的进行沟通，每天询问后登记在册，做好服务。在抗击疫情的前线，全体工作人员真正做到了“疫情无情人有情，大爱无疆在玄武！”

　　记者 丁俊 特约记者 杨维斌