交汇点讯 我是王卫平，在社区工作20年了，和疫情面对面两次。第一次是在2003年“非典”，我跟在居委会主任后面，每天忙得昏天黑地，留给我的印象除了辛苦，还是辛苦。第二次就是现在，新冠肺炎疫情说来就来，来得让你意想不到，这边还是年二十九，正张罗着过新年，那边第一轮排查的指令就来了。接着就是高度紧张的30多天，每天工作长达14小时，每天都有不重样的问题等在那里……
思路要清，想好才能干
南京鼓楼区新门口社区现有辖区面积0.58平方公里，常住人口5010户，1万余人；小区院落21个，其中有物管小区6个，无物管小区7个，单位自管小区8个。从防疫启动开始，街道疫情防控指挥部每天一份工作指令，今天已经发布到39号。任务再多再重，我是社区带头人，我首先不能乱。
比如，老小区的门怎么关？新门口单号老旧片区共19个出口，从1月28日，我们就开始关门行动，陆续关闭7个通道。
2月8日，街道新指令来了，老旧小区实行封闭管理，设卡口发放临时通行证。这剩余的12个出口，与商品房小区不同，均没有围墙及其他隔离设施，封闭管理怎么办？有人给我提了建议，拉防护网。我问自己：网怎么拉？一栋楼就有一个出口，不仅要走人，还要走车。
我又想：如果一个出口按白天3班晚上1班算，24小时就需要8个人，12个卡口岂不要近百人，哪来这么多人值守呢？当天晚上，我一遍遍在单号路上走，一遍遍想防护网怎么拉？人和车怎么走？卡口设在哪里？
终于在将近深夜11点时我冒出了一个想法，整个片区分前中后设3个值守岗，其他9个出口留门放锁，人和助力车从卡口过，汽车从门走，门口留24小时电话，机动车进出由值守人员开门；夜间22时再次缩减出口，只保留一个门岗，这样共需值守人员19人。想清楚了，剩下来的就是干，方案经街道领导同意后，我们拉网、贴告示，忙忙碌碌，又到了11点。
一个问题刚刚解决，另一个问题又来了。2月19日深夜，指挥部发出指令，第六轮排查须3天内完成。这是针对物管小区的全体住户再排查，排查近14天有无重点地区和关注地区来宁人员，包括是否有人将要来宁。
我们6个物管小区，2300户，3天内完成。想到庞大的工作量，我睡不着了……想，想，想……一个念头一闪而过：线上+线下！我们决定分三步走：一是小区物管对空关房进行核实，并张贴“一封信”；二是开展住户线上公开申报；三是上门登记。线上申报减轻上门工作量和时间；公开申报，让本楼栋居民共同监督。
我字斟句酌，编辑好信息，在楼栋微信群发布。2月20日12点，在大公馆16个群，我群发了申报要求，各个群在楼长带领下纷纷动起来，晚上8点就完成37%，第二天上午9点完成51%，10点开始上门登记，22日晚完成全部排查登记，真是松了一口气！
身先士卒，自己带头干
2003年，我是社区最年轻的社工。2020年，我的年龄在社区排第二。防疫工作不同于日常工作，其他社工会觉得恐慌。我能做的就是：我有经验，我先上。
1月24日，收到第一批武汉回宁人员大数据，经过筛选，新门口一共16人。我一对一和每个人电话联系，加微信好友，发“一封信”电子稿，嘱咐居家观察要求，让隔离人员每天报体温。等所有程序摸熟了，我才开始分配工作。截至2月26日，居家观察总人数83人，每个社工都担任过“五包一”责任人。
1月27日，我们社区武汉回宁共8人，7人联系后按要求开始自我隔离，唯有1人怎么都不接电话，只有上门才能搞清楚情况。没有多想，我去！敲了门，原来是居民手机关机，宣传政策、加上微信后，才想起对方没有戴口罩，立即从口袋里拿出备用口罩送给他。
2月1日，第一个密切接触者名单来了，区城管局要单独配发垃圾桶，需要社区安排指定位置并带上门……我毫不犹豫地说，我去！2月2日，第二个密切接触者名单又来了，我带人上去消杀的时候，他的母亲和我面对面说话，还陪她下楼去叮嘱了接触过的亲戚不要出门。
当时什么都没想，但回家我还是担心了：怎么就没想到多戴一层口罩呢？怎么就忘了戴手套呢？一想到家里还有93岁的老人，再想到为了疫情防控，每天我都在跟各种人“见面说话”，实在没有办法淡定。想想还是和爱人商量了一下，第二天我就不在家住了，困了就在社区沙发上睡，一直持续到今天。
八方支援，大家一起干
从防疫开始，每天的工作可以用“海量”来形容，靠我和社工团队是完成不了的，但是万幸的是，我们有一帮可爱的“后援团”，时时刻刻能跟我们战斗在一起。
“馨”服务队队长王秋香年初四被我召回，负责整个单号片区志愿者的值守。在她的带动下，先后有75名志愿者加入，值守时间超过3000小时，登记外地返宁人员996人，王秋香本人志愿时间已达400小时，她说:“书记把志愿者工作交给我，我必须要负责到底。”
2月2日，区司法局、建设局干部来支援了，7个老旧小区成立了临时党支部，他们担起了小区防疫的第一责任。紫竹苑小区临时党支部书记胡金国上岗后就问我:“小区党员在哪里？”我当时想：遇到行家了！院落支部书记栾桂林和22名党员第一时间向胡书记报道，小喇叭宣传、门卫值岗、楼道消毒，每天都能看到身穿红马甲党员志愿者的身影……
1月24日，“好大一个家物管单位管小区群”更名“防疫工作群”，联动就是从那一刻开始的。无物管小区出入口（卡口）的工作指引前后更新三版，每一次升级，都是先线上再线下，先项目经理后门岗保安。线下的合作更无处不在，第二个密切接触者是中南园居民，2月7日要被接走集中隔离。我好不容易做通了居民的思想工作，却意识到了一个大问题，高层电梯下楼时如何实现隔离？物业林玲主任也赶来一起想办法，在实验多次后启用了“司机”模式，把人单独接了下来。
全体社工、包段干部每天排查登记、数据上报、监测体温、买菜送菜、消杀倒垃圾、电话慰问、心理安抚、协助送医、解决马桶堵塞问题、邻里纠纷……还完成了6次大排查，涉及4704户14250人、九小场所138处。他们没有一个“掉链子”，党组织指到哪里，他们就会往哪里。每每忙到深夜，看到他们互相安慰鼓劲时，我就对自己说：我要当好这个家，不能让大家的辛苦白费！
社区这个岗位很平凡，有苦有乐也有甜，截至目前，社区没有发现一例疑似或确诊患者，这就是最大的甜。我们没有什么惊天动地的壮举，也没有什么轰轰烈烈的事迹，做好每一件小事，当好这个家，这就是我最快乐的事！
通讯员 孙会 交汇点记者董翔
