“有外籍租客反映，在附近购买日用品还是不太方便，希望社区能出出主意。”12月12日下午，记者在南京市建邺区双闸街道网格化服务管理中心见到肖恩时，他正向街道工作人员反映工作中遇到的情况。

　　今年38岁的肖恩，是双闸街道青奥社区里的新加坡籍居民。2016年来到南京工作时，他是盛捷国际公寓的经理。2018年开始，他又多了一个身份——青奥社区“国际居民网格员”。

　　行走在青奥社区，开阔的城市格局，处处林立的高楼，无不散发着国际化的气息。“我所在的这个是1号专属网格，网格内有国际青年会议中心、保利大剧院、新加坡伊顿国际学校、南京外国语学校青奥村小学等单位，长期居住着来自英国、德国等10多个国家和地区的100多名境外高端技术人才。”肖恩用一口流利的中文对记者说。

　　建邺区委政法委常务副书记游海兵向记者介绍，青奥社区是南京市首批7个国际社区建设试点之一，自2018年4月成立以来，该社区1号专属网格结合网格内外籍人口多的特点，围绕多元化、人性化、规范化、国际化管理新目标，打造出“融自治”现代社区治理样本。“一面是河西新城城市化进程的加速推进，一面是辖区内多元化构成的居民对美好生活的更高需求，网格发挥的作用愈发明显。”

　　第一天作为网格员上岗的心情，肖恩记忆犹新。“我在公寓里的工作原本就是帮助租客们分忧解难，现在我知道在遇到困难时，街道、社区会第一时间帮我们解决，工作起来想得更多、做得也更细了。”为了更好地帮助住户，肖恩建了很多群，大家有什么需要，都可以在群里提。

　　每周，肖恩会抽出一定的时间参与社区工作，学习网格化管理经验、联络开展社区活动、督导社区周边环境等，协助社区为外籍居民提供更有效、更精准的服务。

　　“刚住过来的时候，这里还很偏僻。现在，社区里有了外籍人士家庭服务中心，出入境、生活工作都有一站式服务，真的越来越方便了。”看着自己和租客们的建议有不少都变成了现实，肖恩别提多开心了。

　　“在肖恩的积极配合下，端午、中秋这样的传统节日，街道、社区都会和盛捷国际公寓合办文化活动。”双闸街道网格办主任王晓雷回忆说，在一次次的接触中，这些外籍居民开始向我们敞开心扉，会主动为社区工作提意见。

　　“我们在网格中落实精细化治理，先后组织了13名网格内的外籍居民组成志愿者队伍，参与平安巡逻、文明劝导、环境美化、社区公益等社区志愿服务活动，形成民主参与的良好氛围，实现社区共同治理目标。”社区主任戴超说。

　　透过网格化社会治理在青奥社区释放出的青春活力，记者在采访中感受到，一场城市社区治理的嬗变正在建邺发生。目前，建邺区共划分网格792个，专职网格员637名，网格化服务管理实现了全覆盖。人人都生活在一张看不见的“网”中，编织着幸福感，感受着获得感。

　　“总部之前有调我去其他城市工作的计划，但我认为，还没有到离开的时候。”伴着夕阳，肖恩总喜欢站在公寓门口迎接租客，温暖的阳光洒在他的脸上，晕成暖心的笑容。“在南京工作三年，我是建邺发展的亲历者和参与者，这里早已经是我的第二个家园。”肖恩希望，能停留得久一点，再久一点，见证着这个家变得更繁荣美好。

　　新华日报交汇点记者 林元沁/文 曹凯琪/视频