全力营造放心舒心安心的假日旅游环境
2021/10/03 21:02  

  国庆节假期到来,居民出游需求旺盛。为全力营造放心舒心安心的旅游环境,确保假日旅游市场安全平稳有序,各地就假日疫情防控、旅游安全等工作作出周密部署,丰富假日产品,确保让全国人民度过安全、有序、欢乐、祥和的假期。

  强化疫情防控

  各地文化和旅游部门积极作为,对行业疫情防控、安全生产等工作进行安排部署,把疫情防控作为假日旅游工作的重中之重来抓。

10月1日清晨,游客在北京天安门广场观看升国旗仪式

  北京市在中秋节前就组织召开全市2021年中秋节、国庆节假日旅游工作视频会议,对做好假日旅游工作提出具体要求。北京市文化和旅游局负责人表示,北京时刻绷紧疫情防控这根弦。具体措施包括督促全市文旅接待单位严格落实“限量、预约、错峰”要求;要求全市公园、景区、名胜古迹等按日最大承载量的75%限流开放,推进预约管理常态化;要求全市旅行社及在线旅游企业严格落实交通、住宿、餐饮、游览等方面的疫情防控要求等。随着环球度假区的营业,北京的旅游热度进一步提升。前期,该局已会同北京市相关部门多次对环球度假区旅游安全工作开展联合检查。

  广西壮族自治区文化和旅游厅负责人介绍,8月至9月,该厅分两批派出7个专项督查组,先后赴全区14个市18个县(区)开展疫情防控、集中隔离场所规范管理和安全生产等工作的督导抽查,共计检查192家文化和旅游经营场所,发现各类隐患和问题99个,进行了及时整改和限期整改。同时,强化安全管理,消除各类安全隐患;加强综合监管,维护文化和旅游市场秩序;假日期间严格执行三级值班制度,确保信息畅通和应急处置。

  9月29日,上海市文化和旅游局召开全市国庆假日文旅市场工作会议,强调要统筹抓好抓实疫情防控、安全生产和文旅供给工作,牢固树立“隐患就是事故”理念,时刻绷紧安全这根弦,旅行社及在线旅游企业要制定完善各项安全生产责任制度,对旅游产品、旅游线路加强安全评估,严格落实旅游包车“五不租”制度。

  四川峨眉山景区坚持把疫情防控作为当前工作的重中之重,严格落实“限量、预约、错峰”要求,科学精准抓好常态化疫情防控工作,严格执行日最大承载量4.5万人次和最大瞬时承载量2.5万人次,实行门票分时预约,做到游客信息可查询、可追踪。该景区党工委副书记刘永林介绍,景区在国庆节前组织开展了5次安全联合检查,对重点领域、重点场所、重点设备等进行拉网式排查,全面消除安全隐患。

  丰富产品供给

  各地精心筹备了各具特色、精彩纷呈的活动和产品,丰富假日文化和旅游市场供给,营造浓厚的节日氛围。

  国庆节前夕,江苏各地品牌旅游节庆活动相继启动,徐州汉文化旅游节、南通江海国际文化旅游节、镇江金山文化艺术·国际旅游节等均于9月29日开幕,为市民、游客提供了丰富的文旅大餐。南京旅游集团聚宝山公园在国庆节前后推出城市户外运动嘉年华,汇聚了美食、文化、音乐、亲子等元素。该集团聚宝文旅公司总经理赖炜介绍,本次嘉年华包括山中市集、非遗展示、乐队表演、亲子活动等,紧扣国际消费主题和时尚休闲生活,是体旅深度融合发展的切入口。

游客在浙江省朱家尖南沙景区游玩

  国庆节期间,海南各景区和酒店推出较多优惠活动。海南槟榔谷黎苗文化旅游区推出9.9元国庆超值优惠门票。三亚海昌梦幻海洋不夜城推出穿汉服免费打卡“三亚之眼”、国潮剧本杀免费体验、“游乐特惠0元起”等活动。三亚大小洞天旅游区将丛林飞车、彩虹滑道、时光魔毯等网红娱乐项目组合打包,推出具有更大优惠力度的套餐产品等。

  “国庆节假期,岛内很多景区和酒店都组织了丰富的活动,针对岛民推出了很有吸引力的‘专享’产品。”海口市民高女士说,趁着国庆长假可以好好地玩一玩,今后能够为外地游客当好向导。

  福建在做好疫情防控的前提下,分级分类、积极稳妥推动旅游市场复苏。福建省文化和旅游厅副厅长苏庆赐介绍,福建指导低风险地区以采摘体验、美食品尝、研学修身、温泉养生、文化体验等为主题,采取线上推广、线下体验相结合的方式,推出山海浪漫之旅、世遗探秘之旅、朱子文化研学之旅等精品旅游线路,开展艺术之秀、非遗之约、博物馆之夜、音乐之声、书院之行等百余场线上线下文化和旅游活动;对于目前有中高风险地区的地市,鼓励国有文艺院团、图书馆、文化馆、博物馆等公共文化场馆丰富线上文化供给,推出线上精品剧目展演、线上展览展示等。

  假日期间,济宁孔子文化旅游集团开展国庆梁山自驾游、“济宁人游济宁”抖音话题挑战赛、“最美济宁”万人随手拍等活动。黄河口生态旅游区将黄河口大闸蟹等特色美食搬进景区,让游客一饱口福;在黄河故道上建了十座船屋,让游客“枕着黄河入睡,听着鸟鸣醒来”。

  提升服务质量

  各地全力做好各项服务保障工作,织密暖心服务网,提升服务品质,为游客营造安心、放心、和谐的出游氛围。

  江西萍乡武功山景区多措并举确保游客“真放心”。一是做到“交通保障走心”,在游客服务中心附近提前规划临时停车场,定员定岗疏导车流;与武功山大队交警联动,保障24小时不间断服务。二是做到“智慧旅游贴心”,游客可通过线上订票、刷身份证或二维码快速进入景区。景区健全应急预警机制建设,每天实时发布进山人数、天气情况和索道排队信息。三是做到“志愿服务暖心”,组织500多名志愿者为游客提供贴心服务,构建起服务的“同心圆”。

  “景区内某楼宇意外发生火情,园区工作人员迅速锁定区域、有效排查、及时断电、迅速疏散,并同步展开消防员灭火、云梯救援。”一名应急处置人员拿着话筒向上级汇报情况。这是9月27日上海市文化和旅游局和杨浦区政府主办的“迎国庆 护进博”2021年上海市文化旅游行业系统处置突发事件应急演练现场的一幕。应急演练旨在提升上海文化和旅游系统对突发事件的应急处置能力,减少和预防各类文化和旅游突发安全事件的发生。

广州城市景观

  假日期间,三坊七巷历史文化街区按照“限量、预约、错峰”要求,推行景点分时预约制,引导游客错峰入园,严防人员聚集;使用景区客流监测软件,设立景区客流承载限额,游客量一旦到达相应数值,街区即启动红色预警,暂时关闭景区入口通道,严防人员聚集,确保游客安全有序游览。

  “我们在三坊七巷、上下杭、朱紫坊、梁厝和南公河口街区举办街头文化艺术节,推出25组街头艺人表演;推出‘坊巷庆华诞’系列演出、‘庆国庆·走进古厝’系列非遗摄影展等。为提升旅游服务品质,我们在节前就对讲解员及文旅服务人员开展了系列培训,通过案例分析、情景模拟等互动环节,提升相关人员专业技能,打造一支服务意识突出、服务技能精湛的接待队伍。”福州古厝集团相关负责人介绍。

  文章来源:中国旅游报

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责编:王琼

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