智能、科技、趣味 悦刻首家旗舰店上海揭幕
2020/01/13 17:39  千龙网  

  千龙网讯 1月11日,悦刻全球首家旗舰店落地上海。正式营业当天,记者来到静安区吴江路四季坊商城一层W110号,抢鲜揭秘电子烟新零售的新玩法。

  穿过热闹繁华的南京西路,拐入一条时尚的步行街。这里是上海的地标性街区——吴江路步行街。曾经它是阿拉老上海心中最经典的美食街,如今经过改造,已然成为集休闲购物、旅游观光、广场文化为一体的特色休闲街。RELX悦刻旗舰店就坐落在这条街的中段。远远望过去,店的门脸是一水儿透明玻璃,由黑色的细边框嵌套,看起来通透、简洁,令人感到放松。门的正上方写着“悦刻 IT’S TIME TO RELX”。

  推开玻璃大门,记者看到,店内空间呈纵深分布,层次丰富。产品陈列区、体验区、互动体验区、游戏区......越往里走越发现别有洞天。店内整体色调以黑白为主,搭配绿色的点缀,明亮清新。

  

  (图注:RELX悦刻旗舰店开业当天)

  店中央的机械臂正在有条不紊地灌制烟弹,一旁的激光雕刻机也在为顾客制作专属烟杆。最靠里的感应墙上,莹白色的小方块随着人的步伐有节奏地闪动......

  这一切让记者仿佛置身于科幻片里的后现代工厂。据店长介绍,这家旗舰店面积150平方米,超普通专卖店面积的7倍。但售卖功能只占用了旗舰店很小的部分,更多的空间释放给粉丝社交、互动体验以及用户服务。同时,技术和数据的运用,也使门店变得更智能、更懂用户。

  不止是门店,更是社交空间

  一般的电子烟专卖店大多只有20平米左右,为什么要开一家150平米的旗舰店?

  “交流”或许是一个关键词。

  “消费者喜欢沉浸式体验,而电子雾化器又天然具备社交属性,那为什么不在门店为用户打造一个交流空间呢?”悦刻联合创始人、渠道销售负责人蒋龙介绍。

  从选址开始,旗舰店就锁定了吴江路这样的高人气地标,容易汇集RELX悦刻的粉丝。除了常规的产品展示区,旗舰店还设置了很大的体验区,供粉丝自由交流。这里摆放着RELX悦刻多种口味的烟弹:清爽黄瓜、香蕉奶昔、杨枝甘露、沙沙绿豆冰......应有尽有,它们按照雅香、拾趣、沁爽、清甜四个系列进行分类陈列。

  在这个区域,顾客可以免费尝试各种口味,如果有中意的再进行购买。粉丝们还能相邀来店里,交流自己喜欢的口味。体验区上方设置了通风系统,不用担心店内的空气问题。

  另外,宽敞的空间和充足的展示屏也为粉丝的深度互动提供了可能。旗舰店内部分散地布置了多个TV屏幕。其中,最大的屏幕覆盖了一整面墙壁,由9块46寸屏幕拼接而成。未来,这里将不定期举办电子烟小课堂、神秘烟弹品鉴沙龙等活动,营造”好饮烟者”的沟通空间。

  “交流”还在于空间的趣味性。如果一直往店内走,在最靠里的“游戏区”,你能发现一面感应墙。当人从旁边走过时,墙上的小方块会随着步伐有节奏地亮起来,如同音符。感应墙前还摆放了桌椅,可以坐下来休息一下。这里会是粉丝放飞自我,拍照打卡的好地方。

  机械臂、激光雕刻机驻店 科技也可以很好玩

  机械臂、激光雕刻机的加入,让你获得奇幻的逛店体验。

  中央位置的“大家伙”——机械臂,是店里的明星选手。它干起活儿来不含糊,麻溜儿为你制作“神秘烟弹”。

  

  (图注:机械臂灌制“神秘口味”烟弹)

  你只需要在它前方的屏幕上选择想要的口味,点击开始,这个“大家伙”就听话地执行命令:夹起烟弹壳儿,灌好烟油,再扣上烟弹盖子,把做好的小烟弹送到窗口,“小心翼翼”地递给你。

  机械臂所用的烟油,都是从RELX悦刻实验室里直接拿出来的神秘口味,市面上买不到。而在这家旗舰店内,你可以免费获得。

  为了让你获得专属烟杆,激光雕刻机也被请到了店里。它能把你想要的文字刻画在烟杆上。想好文字内容、选好字体,请店员输入电脑,咻咻咻~不到一分钟,你就能get一支独一无二的烟杆。记者亲测,雕刻工艺细腻精美,烟杆颜色搭配着淡银色的字样,十分美丽。

  门店也“会思考”

  不止有趣,这个旗舰店还很贴心。长期积累的数据让它变得“会思考”,主动提供你想要的服务。

  RELX CARE是RELX悦刻旗舰店率先提供的一项会员服务,其中包括为烟杆升级换代。这项服务的推出源于RELX 悦刻长期以来对数据的分析研究。据了解,在RELX STORE拓展业务之初,RELX悦刻就搭建了数据中台,以期更好地服务消费者。数据显示,连续复购套装用户中,74%用户会换色换杆。RELX悦刻也由此开发了可以让用户升级换代烟杆的会员服务。

  未来,基于数据分析,还有更多RELX CARE推出。RELX悦刻将会更懂你。

  贴心的同时,不忘守护。记者发现,在RELX悦刻旗舰店,随处可见“守护者计划”的提示牌。上面用加粗的字体写着“未成年人严禁使用”、“购买请出示身份证”。

  陈列柜上也立着好几个平板电脑。如果仔细看,还能发现正对大门的货品柜上放置着一个小小的摄像头。

  这些都是店内运行的向阳花系统。有疑似未成年人进店时,店门口的摄像头会捕捉分析其面部图像。随后店员将收到预警提醒,并劝说其离开。另外,在购买前,顾客必须通过平板电脑输入姓名、身份证号,并进行扫脸比对,确认为成年人后才能进入支付环节。双重守护,确保不服务未成年人。

  

  (图注:顾客正在使用向阳花系统验龄)

  RELX悦刻创始人、CEO汪莹告诉记者,上海旗舰店的开业标志着悦刻新零售业务从1.0到2.0的全面升级。在这个阶段,RELX悦刻着重用智能化的方式改造传统零售。让门店更有趣、更懂消费者。同时,让数据与创新服务结合,让服务更智能、更贴心。

  据介绍,北京旗舰店也在1月11日同步开业,建筑面积70余平米,坐落于朝阳区798园区38号楼一层,还有更多的新零售玩法....

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责编:高伟

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