【编者按】
消费是经济稳定运行的“压舱石”,也是推动经济增长的“主力军”。加快促进消费提质升级，激发消费潜力,可以为高质量发展注入强劲动力。《江苏省完善促进消费体制机制行动方案（2019－2021年）》发布后，我省各相关部门围绕“促进消费提质升级”作出系列部署。
即日起，交汇点新闻客户端推出“聚焦消费提质升级”系列报道，聚焦消费领域拓空间、优供给、促转型等方面的举措与进展，探究推进消费质效提升的新亮点、新路径、新动能，敬请关注。
在线学习，打开知识付费新空间；智慧家居，带来人们生活新方式；5G应用，让无人驾驶成为可能……如今，各类信息产品和服务在生活中已无处不在。
信息消费，是一种直接或间接以信息产品和信息服务为消费对象的经济活动。购买一部智能手机，从打电话、上网所产生的通讯费到下载安装各种APP，阅读、看视频、使用各种智能化业务等所产生的花销都是信息消费的一环。
中国互联网协会发布的报告显示，去年，中国信息消费规模约5万亿元，同比增长11%，占GDP比例升至6%。信息消费正以前所未有的态势丰富着人们的消费选择，让生活更便捷更美好。
信息消费，无处不在
前不久，家住无锡市黄巷社区的王阿姨，在社区卫生服务中心被诊断出“甲亢合并周期性麻痹”。社区医生建议她去市级医院进一步检查治疗，但王阿姨行动不便，这时社区新安装的医联体远程协作系统帮了忙。
通过手机App，江南大学附属医院内分泌科主任华文进与社区医生进行沟通探讨，并给出治疗方案。去年底，该院上线无锡市首个集“在线问诊、线上处方及药品配送”于一体的互联网诊疗平台，至今已有60多位互联网医生加入。“医院就像开在了家门口。”王阿姨感慨。
上“线”的不止医疗，还有各行各业。
家住常州的林瑶是线上学习的“资深粉”，已坚持“扇贝”打卡900多天，今年她买了不下20门网课，既有英语、中文等精品课，也有绘画、PS等技能课，甚至还有心理课和美妆课，“现在网课种类越来越多，宅在家里就能学习，这么冷的天可以不用出门了。”林瑶笑着说。
“传统装修行业需要业主不停地跑工地，我们致力于解决这一痛点。”江苏艾佳家居用品有限公司产品负责人何世昕介绍，公司开发出一款App，通过人工智能等技术，让业主能实时了解装修进度、装修质量等。过去3年，其用户每年以500%的速度在增长，去年公司还获得A轮1亿元融资。
各类“互联网+”场景让生活越来越方便，通信领域提速降费则带来另一波红利。
“过去出差时总考虑流量，现在不用啦。”南京市民李女士常奔波于沪宁两地，以前她一百多元的手机套餐中，仅包含有限的本地流量和通话时长。提速降费后，其套餐免费升级为流量和通话全国“任我用”。
“让利”并未让运营商收入减少。上半年，全省实现电信业务总量3545.5亿元，同比增长91.3%；实现电信业务收入501.9亿元，增长1.5%。
随着信息技术创新迭代与新型消费需求迸发，信息消费潜力不断释放，促进电子商务、文化旅游、教育培训、交通出行、智慧家居等线上线下消费闭环形成，新模式、新业态、新产业不断涌现。经初步测算，上半年全省信息消费规模超2700亿元，信息消费正朝着定制化、高端化、品牌化发展。
有效供给，依旧不足
虽然我省居民信息消费能力明显提升，但在某些领域，仍存在老百姓不能消费、不敢消费、不愿消费的现象。信息消费仍面临有效供给创新不足、消费潜力尚未充分释放、平台支撑能力有待提升和消费环境亟待优化等短板。
“都说可以智慧养老了，到底怎么养啊？”家住南京建邺区迎宾社区的徐老师刚刚退休，开始考虑起自己的养老。
一款名为“智慧拐杖”的App解决的正是这个问题。“南京市现在养老服务中心的覆盖率超过90%，但很多老人不知道。我们跟民政部门合作，就是通过这个线上平台先把服务中心串联起来，并把订餐、健康监测等服务配送给老人。”开发方烽火祥云网络科技有限公司是国内最早研究智慧养老的企业之一，公司副总经理许欣坦言，虽然其用户数已达1065万，但活跃率仅为3.5%。
事实上，全国60岁以上人口已达2.5亿人，智慧养老的需求还远远没有满足。
“在江苏，本地人消费本地信息产品的占比较低。”省工信厅信息化发展处处长赵卫强认为，究其原因，还是供给不优、品牌不强造成的。比如在线旅游领域，江苏坐拥途牛、同程两大在线旅游服务商，但携程一家的市场份额就超过两家之和；再比如在智能家居领域，买扫地机器人，人们首先会想到美国的“iRobot”或者小米，但其实南京的科沃斯扫地机器人就很好。
从更深层次看，信息产业的发展水平直接影响信息消费的发展。核心技术突破仍有差距、信息基础设施跟不上等都成为制约因素。
另一方面，全国范围内网络信息安全问题频发，虚假信息泛滥，数据公开和利用程度不足，新型服务培育空间较窄等问题依旧存在。中消协一项有关信息消费安全的调查显示，消费者对于互联网个人信息保护现状表示不满的占比高达近六成，约三分之二的受访者表示个人信息曾泄露过。我省也同样面临这样的共性问题。
提质升级，拥抱5G
那么，如何研发更多的新型信息产品、丰富各类信息服务应用，满足多层次、个性化的消费需求，让信息消费持续升级？
5G应用、AR/VR、电竞云游戏……11月22日，一场由省工信厅主办的“2019信息消费江苏行”活动在南京新街口启动，现场展现了一批高科技产品。“增品种、提品质、创品牌”这一活动主题，也正是拓展信息消费新空间的方向和举措。
南京开始试点将养老机构床位设到家里，通过“互联网+”链接居家老人。老人有需要时，按响呼叫铃，就会有专业服务人员15分钟内上门。“破解城市养老难题 还需探索智慧养老的新路径，这个市场太大了。”鱼跃医疗江苏分公司总经理霍意介绍，该企业将开发各类除颤器、呼吸机等新一代智能终端。
“丰富信息消费产品，提升信息服务应用，还需支持移动智能终端、可穿戴设备、虚拟增强现实、人工智能等产品创新和产业化升级，促进新一代信息技术向市政、交通、环保、能源、教育、医疗等领域融合渗透，优化供给，带动新品消费。”赵卫强说。
记者了解到，着眼于“树品牌”，我省启动信息消费“名品”“名企”“名城”“名园”的培育创建，目标到2021年，信息消费规模达到6800亿元，年均增长15%以上，拉动相关领域产出达2万亿元。
展望未来，更大的风口已经来了，信息消费正走向5G时代。
工信部信息通信发展司数据显示，今年1-5月，移动互联网累计流量达452亿GB，同比增长114.6%，其中手机上网流量达450亿GB，同比增长117.8%，占总流量的99.6%。
“下一步，通过推动5G技术研发和产业化，加快5G商用部署和IPv6改造，移动网络流量平均资费会进一步下降，必将带动信息消费井喷式爆发。”中国电信江苏公司副总经理陈志强说。
一个共识正在形成：信息消费需求的增长，能为供给侧带来新的蓝海；信息产品与服务的丰富多元，也将推动消费理念的转型。正是这样相互平衡中，消费方式实现升级。
交汇点记者 付奇 见习记者 颜颖
