“秦警官，我家隔壁昨天新搬来了几个租户，你们晓得吧？”

　　“小陆，我家隔壁昨晚吵了一夜，你要不要去看看？”

　　……

　　下午三点，暑气未消，无锡新吴区江溪街道新丰苑第一社区的楼宇间，社区民警秦博和网格员陆斌在日常网格巡查中不时停下脚步和居民们交流。不到一小时，两人衣服早已汗湿，本子上也已密密麻麻记录了许多社区最新情况。

　　这是无锡新吴区网格员与警格员日常工作的一个缩影，网格与警格的“无缝接轨”，为社区的精准管理、精细服务打出了一套“组合拳”。

　　“不仅腿脚要勤，还要相互借力”

　　“我不是一个人在战斗。”这是秦博在“网格+警格”双网融合后，处理日常社区警务工作时最深的感受。

　　作为一名社区民警，社区人口信息采集及日常管理是秦博的工作内容之一。“从前有困难，居民第一时间想的就是报警，找警察。有效警情大约只占到20%，其它大多都是情感类纠纷、邻里矛盾等非警务警情。”秦博说。

　　秦博负责的新丰苑第一社区，有近1.5万居民，只靠一位民警“单打独斗”，力量着实有些单薄。双网融合后，网格员凭借人熟、地熟、情况熟，非警务类警情在他们手上“消化”了很多。“家长里短，邻里矛盾，居民更容易将这些直接向网格员反映。”秦博坦言有了网格员的帮助，现在每天接到非警务类警情数量比之前下降了30%。

　　“想要‘赢得民心’，不仅腿脚要勤，有时也得借借警格员的力。”回想第一天工作的经历，旺庄街道春潮园第二社区网格员孙超有着和秦博同样的感受。

　　“上午例行去居民家中走访，敲门敲了半天，不管我怎么解释，居民始终没给我开门。”孙超坦言当时有些失落，但也理解。“陌生人突然敲门要了解家里情况，换做是谁，心里都会有点警戒心。”

　　正巧，下午社区警格员王健来到社区走访，王健便与孙超相约一起走访。“居民看到警察，自然多了一份信任感。”随后几天，孙超跟着王健跑遍了网格，一来二去，生面孔变成了熟面孔，居民也都很乐意配合孙超的工作。“一些大爷大妈，现在见到我还会主动喊我进来坐坐呢。”孙超说。

　　“安全到位，我们住得踏实多了”

　　傍晚时分的春潮园第四社区，不少穿着工作服的居民拎着买回来的菜往家中走去。

　　网格员陈云告诉记者，由于社区距离工厂较近，社区里有不少群租房，租金比较便宜，许多外来务工人员就租住在此，带来了一些新问题。

　　“群租房有许多乱接燃气管道的，一个房子多的能有四五个灶台。还有楼下的店面房，用的都是一人多高的液化气钢瓶，万一出事可不得了。”居民李阿婆反映。

　　多少群租房使用了液化气钢瓶？液化气钢瓶哪里来的？燃气管道乱接如何从源头制止？……陈云将居民反映的问题一一梳理，同警格员、物业集思广益，拿出了一个“顺藤摸瓜”的方案。

　　每当门卫人员看到前来更换液化气钢瓶的人员，便会通知网格员、警格员进行跟踪，明确具体使用住户。一周下来，陈云通过这种方式排查到网格内绝大多数使用液化气钢瓶的住户。

　　明确目标后，陈云便同警格员一起“逐个击破”。利用警格员手中的房东名单，从房东开始进行安全教育，并明确提出整改意见，拆除违规私接管道，改用电磁炉。对店面房，在网格员和警格员的共同努力下，燃气公司前来为店面房整体通上了天然气管道。对小区正在装修的房屋，网格员、警格员不定期走访，重点关注是否存在私自改接燃气管道现象。

　　陈云告诉记者，5月份，街道还组织了一次出租房屋的大规模排查，网格员、警格员全员参与，摸排出安全隐患16处，目前均已整改完毕。“安全到位，我们住得踏实多了。”李阿婆说。

　　“没有他们，我不会这么顺利回归正途”

　　网格与警格融合后，新吴区的网格员们还多了一个“社区警务助理”的新身份。

　　在江溪街道叙康里小区的一家超市内，记者见到了网格员奚雷和他三年来负责的社区戒毒对象刘某。此时的刘某正在仓库内整理货物，见到奚雷，他热情地迎了上来，打了个招呼。

　　2016年，在朋友的怂恿下，刘某开始吸食冰毒并上瘾。“没钱就偷爸妈的钱，也借过高利贷。”刘某坦言自己还曾因还不了高利贷巨额利息，背着父母卖了家中一套房还钱，父母一气之下和他断绝了亲子关系。

　　拿到刘某的社区戒毒决定书后，奚雷多次联系刘某，但最终都以失败告终。奚雷犯了难，找到了警格员徐新东寻求帮助。徐新东利用警务信息共享平台查询到了刘某的居住地，并最终顺利找到了刘某，与其签订了社区戒毒协议书。

　　“回到社区开展戒毒，首先要过的是家庭关。最开始上门时，他的父母都不愿意交流。”通过几天的沟通，奚雷和徐新东感到，刘某父母虽然嘴上态度强硬，但心里还是惦记着孩子。两人趁热打铁，连续上门沟通了几日，刘某父母最终同意帮助他接受社区戒毒。戒毒期内，刘某和之前的朋友断绝了来往并每月积极配合尿检，成功将毒瘾戒除。

　　重新走上社会的刘某，在找工作的事情上又犯了难。有过吸毒经历，很多用人单位对他“敬而远之”。年初，在定期回访了解到这一情况后，奚雷主动与社区内正在招聘的超市协商沟通，请他们提供岗位。见超市老板有些为难，徐新东还主动出具了一份证明，详细说明了刘某戒毒后的表现，并表示将持续对刘某进行走访观察。通过网格员与警格员的共同努力，超市老板最终同意刘某前来工作。

　　踏实、勤快，这是工作半年以来老板对他的印象。“没有他们，我不会这么顺利回归正途。”刘某告诉记者，现在工作虽然辛苦，但每天都很充实。他还计划最近休假的时候多陪陪父母，带他们出去走一走。

　　交汇点记者 方思伟