交汇点讯 如今,在海量快递陆续寄达的过程中,有不少消费者担心自己的个人信息会在快递往来运输环节中会泄露。早在2017年,快递业就推出了“隐私面单”服务,以此来保护用户的个人信息。四年时间过去了,隐私面单在快递企业执行的怎么样?12月14日,江苏省邮政局在省政风热线全媒体直播节目中现场进行了回应。
从记者前期调查结果来看,快递行业“隐私面单”的普及情况并不是太理想。“隐私面单”是为了保护隐私,它能不能成为快递行业的一种硬性标准和要求呢?
江苏省邮政管理局市场监管处处长杨月新表示,“隐私面单”推行四年多来,在快递行业得到了比较好的应用,比如顺丰、京东等快递企业使用“隐私面单”比例已经在90%以上了。但是由于一些企业技术条件、软硬件条件的限制,包括一些工作习惯的影响,“隐私面单”的应用不是很理想。
杨月新说,目前,快递行业的法律法规还没有对“隐私面单”做一个强制性的规定,他认为,《个人信息保护法》实施以后,快递行业应该尽快地建立起管理机制。
在记者调查中,还发现了一个细节,就是有些面单上夹带广告。据了解,2012年9月,国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会发布了《快递运单》国家标准,要求在面单上不得加印广告。
对于此事,杨月新表示,因为《快递运单》是一个行业标准、推荐性的标准,不是强制性实施,所以,下一步江苏省邮政局还要加强快递行业的法律法规宣贯,使快递行业的从业人员、快递企业提高保护用户个人信息的意识,防止个人信息的泄露。并从以下几点打击泄露用户个人信息的行为:
首先,快递行业要贯彻落实《个人信息保护法》;第二,督促企业建立起运单管理、数据管理以及安全存储等方面的制度,减少堵塞漏洞;第三,要提升快递行业的信息化管理水平,通过技术手段来杜绝相关违法行为的发生。同时,作为行业管理部门,江苏省邮政局会加大监督查处力度,对涉及到违反行业相关法律法规、泄露用户个人信息行为坚决予以查处。
江苏省邮政管理局局长张水芳介绍,随着当前快递服务业的不断发展,用户的个人信息保护也越来越成为快递服务行业关注的焦点,也是邮政管理部门的监管重点,《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》中都有明确规定。为了不让快递面单成为隐私泄露的源头,江苏省邮政管理局采取了两方面措施:一方面督促企业加大“隐私面单”的使用力度,目前像邮政、顺丰、京东“隐私面单”的使用率已经在90%以上,其他快递企业使用率相对低一点;另一方面,作为邮政管理部门将加大监管力度,使整个行业“隐私面单”的使用比例越来越高,对用户信息保护力度也会越来越大。
新华日报·交汇点记者 蒋浩