从农村普通女孩到执业中药师，再到南京医药股份有限公司镇江分公司的质量负责人，一路走来，凌永荣一直秉持着服务百姓、服务社会的初心，在平凡的工作岗位上发光发热。

　　在本职岗位上，她一丝不苟，从不打人情关系牌，严把制度关卡，确保药品质量安全；在抗击新冠肺炎疫情中，她坚守岗位冲锋在前，及时保证各方防疫物资供应，并为急缺防疫药品的新疆阿合奇县及时送去支援；在社会服务中，她深入农村开展义务用药咨询服务，并肩负起社会监督员的职责，以自己的行动为老百姓办实事，为社会进步贡献自己的一份力量。

　　高标准严要求抓质量

　　今年47岁的凌永荣，从事医药行业已有28年。凌永荣记得，上学时父亲口中一句“家里就缺一个懂医懂药的人”的嘱托，让自己的一生从此和医药结缘。1993年凌永荣从连云港中药学校中药学专业毕业后就一直从事药品工作，目前在南京医药股份有限公司镇江分公司担任质量负责人一职。

　　“一切按规章制度办事，不打人情关系牌”，这是凌永荣作为质量负责人的工作信条。在南京医药股份有限公司镇江分公司任职期间，凌永荣不断完善企业质量管理体系，先后牵头负责制定了南药镇江《质量管理制度汇编》《物流服务管理制度》《车辆管理制度》，按照工作要求和程序制定各岗位人员管理流程，使得在工作中暴露出的相关问题都能有章可循，从源头、从制度层面稳抓质量不放松。

　　凌永荣一直秉持着“全方位优质服务，全过程质量控制”的工作方针，在工作中狠抓细节，在她看来，只有每一个环节的精准可控，才能保证老百姓拿到手中每种药品的安全可靠。每次仓库来货验收，她总是亲自到现场查看，对于每一批药品的购进、收货、验收、储存、养护、出库、运输等各个环节都严格要求、层层审核。在质量管理体系内审方面，对于可疑的质量风险，凌永荣除了及时预警汇报外，还去主动寻找原因并积极及时解决，坚决杜绝可能存在的风险隐患，确保药品质量安全，以及企业经营安全。

　　在同事们的眼中，凌永荣对待工作是高度认真、积极好学且责任感极强的。凌永荣在不断提升自我的同时，还不断鼓励公司员工进修学习，鼓励药学相关人员报考执业药师等职业资格提升业务水平。除此之外，凌永荣带领质量部把主要的工作重心放在强化专业知识的培训上，制定了全年培训计划，实施专业系统的培训。对公司所有员工，分岗位进行年度培训，在企业内部形成了良好的专业学习氛围。

　　不忘家乡为农服务

　　从小在农村长大的凌永荣，对基层、对农村的感情深厚。从事医药行业28年来，凌永荣从未忘记，自己的根在农村。在凌永荣看来，现在的农村虽然较以往有了很大改观，但各村基层的医疗卫生机构和零售药店药品质量管理依然是相对薄弱的, 农村用药安全得不到有效保障，也无法为村民们提供专业的药学服务。农村的老百姓普遍缺乏相关用药知识，一些村民“小病不看大病遭殃”，甚至存在着因病致贫的情况。

　　这些问题，凌永荣看在眼里，记在心上。凌永荣希望能发挥自己的专业所长，用自己的一份力量为家乡百姓做一些力所能力的实事。为此，每个周末凌永荣都会抽出一天的时间，专门回到乡下为村民们开展义务用药咨询服务。

　　凌永荣清楚地记得，当时村上有一位72岁的老大妈，罹患腿疾已有十年之久，平时不仅无法平稳走路，而且走多了还会疼痛难忍，更是无法下田干活，生活非常痛苦。老人多方寻医问药，针灸推拿、吃保健品一样不落，也没能彻底解决问题。在得知凌永荣是执业中药师后，她特地前来咨询。凌永荣经过仔细问询，找出老人的病因，推荐其购买安全、有效且对症的中成药进行服用。经过1个月的药物治疗，老人的腿慢慢开始不疼了，在坚持服用药物2个月后竟然能够平稳地走路。老人十年的病痛得到了解决，这样让老人十分欣喜，并对凌永荣的帮助万分感激，笑容又回到了她的脸上。

　　渐渐地，凌永荣所坚持的义务用药咨询服务在周边乡村里传出了名声。村里的百姓只要有什么身体不舒服的，就会来向凌永荣咨询，凌永荣都会根据情况合理给出相关用药建议。来自村民们的肯定，就是凌永荣继续前进的动力。凌永荣说，她将会继续坚持下去，走进乡村基层，走进老百姓中间，用真心、爱心、耐心为农村的广大群众做好指导用药服务。

　　疫情防控显担当

　　庚子年初，新冠肺炎疫情来势汹汹。作为企业的质量负责人，凌永荣主动放弃休假，带头扛起重任。回到工作岗位后，凌永荣代表公司参加镇江市政府组织的防疫物资保障会议，每日向市政府通报公司防疫物资情况，并加强和市政府防疫指挥部、市场监督局等单位的沟通联系，协调解决防疫工作中遇到的各种问题。凌永荣还在公司内部实施应急值班制度，确保与市政府、市药监局、公司总部、各级员工之间的联络畅通；成立南药镇江疫情防控工作小组，研究判断疫情，部署防控工作，制定防疫措施，落实防疫责任，组织在岗员工加强防疫宣传；协调公司疫情防控药品及物资的储备，加强对抗疫药品运输车辆的配送管理，做到防疫药品先行，保证镇江各大医院所需药品能够及时送达，确保防疫一线用药到位。

　　面对防疫物资供应极其紧张的状况，凌永荣不忘自身质量负责人的重任，依旧把好质量关，对资质不全的厂家、产品，坚决不予采购、不许销售，保证了公司疫情期间产品质量问题事件“零”发生。在得知镇江市对口帮扶的新疆阿合奇县疫情严重且急需防疫药品的情况后，凌永荣立即向公司汇报，利用各方资源协同采、销部门想方设法联系可供货厂家，紧急调度紧缺抗疫药品支援兄弟城市。凌永荣记得，由于当时各地均采取了严格的防疫措施，导致紧急调配的药品不能由外地车辆直接送达至新疆当地的县城。凌永荣不畏困难，通过与南京医药公司总部协调，开动脑筋想方设法组织车源，争分夺秒，连夜运用邮政快递方式将3万盒防疫物资寄送致乌鲁木齐。随后凌永荣又继续跟进，联系乌鲁木齐的防疫部门，确保这批防疫药品能够及时送达到阿合奇县医疗保障局，有力保证了当地防疫抗疫工作的开展。

　　行风监督正能量

　　在做好本职工作以外，凌永荣心系社会，还肩负着行业监督、社会监督的职责。2014年起，凌永荣被镇江市药品监督管理局聘为行风监督员，2017年又被镇江市特聘为镇江市社会监督员。

　　作为一名社会监督员，凌永荣主要通过明查暗访，围绕“行政机关窗口是不是为老百姓办实事、有效率办事”来开展日常监督。担任社会监督员以来，凌永荣经常放弃休息，利用业余时间不辞辛苦，跑窗口查问题。不断加强政治理论学习，积极学习相关法律、法规，学习党风廉政建设、政风行风建设等方面的有关规定，掌握从事监督工作必备的理论和业务知识，深入了解政风行风监督员职责、权利和义务，明确工作方向。

　　记得在几年前，凌永荣和几位监督员来到镇江市某局开展暗访督查工作时，大家在门卫处被无故拦下。作为一个为民服务的职能部门，却将需要上门办事的老百姓拒之门外，凌永荣认为这是十分不合理的。凌永荣及其他监督员们及时将暗访所发现的“门难进”问题进行汇总上报，经上级部门的追踪调查，该职能部门的相关负责人被通报，问题部门也在最短时间内进行了内部整改。下次再去探访时，凌永荣发现这个单位的“门”变得好进了，凡是上门办事的百姓只要进行例行登记就可便捷入内，同时门卫工作人员的态度也变得亲和了。

　　看到群众办事能变得更省心、更顺心，凌永荣由衷地感到高兴。凌永荣说，只要她所做的这些努力能为老百姓办成一点点实事，能为整个城市的发展贡献一点点力量，那么自己所付出的一切辛苦都是值得的。

　　新华日报·交汇点记者 王建旸/文 余勤雍/视频