交汇点讯 随着智能客服被广泛应用于诸多消费渠道和消费场景,消费者与经营者沟通交流的渠道虽然从传统的面对面交流、单一电话人工客服演变为APP、微信公众号等线上线下全覆盖,但是,客服系统不服务、智能客服不智能、人工客服藏得深、客服电话难打通等问题却也成为阻碍消费需求释放的“拦路虎”。在日常生活中,您是否遇到过这种情况?针对这些问题,江苏省消保委有关负责人给出了哪些建议?戳视频,一起来了解吧!
新华日报·交汇点记者 吕鑫 杨玺
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