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健身房“跑路”,为什么消费者维权那么难?
2021/03/31 20:33  新华报业网  

  交汇点讯 近年来,随着人们生活水平的提高和健康意识的增强,体育消费越来越成为大众生活中必不可少的一部分。健身房的“炸雷”事件频频发生,没跑几次步,健身房就“跑路”了,该怎么办?预付的会费还能要回吗?

  近日,家住建邺区的李梓瑶收到来自私教的一则短信:因与业主有房屋问题协商解决未达成一致,导致英派斯健身俱乐部(兴隆大街店)无法正常营业。“当时第一反应,该不会‘跑路’了吧。”李梓瑶说,谁知,半个月过去健身房还未营业,室内健身器材、办公用品已全部搬空,会员根本没法退款。

  同样深受其害的还有汪晓梅,2018年6月,花费2280元在此店办了两年的会员卡。2020年4月16日购买私教课16节,合计4800元。“当时充值也是因为馆内重新装修,又更新了一批器材,教练也是老熟人,所以购买了私教课。”汪晓梅告诉记者,自己还有13节课没有上,一共3900元。“对方什么说法也没有,会员们只能建群来讨论如何维权。”

  天眼查官网显示:该馆所属公司为南京凯力阳光体育产业发展有限公司第一分公司。2020年12月17日,该公司法定代表人发生变更,2021年2月24日,该公司被列入“经营异常名录”。随后,记者拨打南京市建邺区市场监管局电话,相关负责人给出的原因是:通过登记的住所或者经营场所无法联系的。

  那么,剩下的私教课就这样“灰飞烟灭”了吗?据不完全统计,南京英派斯健身俱乐部一共有12家,可以进行跨店转课吗?湖南路馆的前台工作人表示:与兴隆大街馆不是同一个老板,英派斯旗下的门店都是加盟店,不可以直接转过来。只可以续卡重新交费,具体要问老板。同样,英派斯健身总部表示,无法处理消费者的分流问题。

  对于“跑路”现象的突发,健身房里的教练也是无可奈何。“过年之前,通知我们2月20日到馆进行打扫卫生,准备21日营业,谁知营业后的2、3天总是出现停电和停水的现象,但是谁都没有想到这个开了5年的店居然说没就没了。”英派斯健身兴隆大街馆教练邹海峰说,如果消费者所缴预付款先由第三方进行资金管控,由所上课数的比例支付公司,违约条款上明确注明,会员在7天内可无偿退课,超过天数后扣除30%的违约金支付第三方,70%给公司。那么,会员上多少节课公司就进账多少钱。“期待这样的监管体系在健身房实行后,让消费者可以安心购买。”

  2020年8月,中国健美协会发布了《关于促进和规范社会体育俱乐部发展的意见》的落实细则,从健身俱乐部评级、人才、赛事、运营、培训等多方面进行了细化和规范,将通过施行国标来规范健身俱乐部等健身场所服务质量,保护消费者的权益。

  预付卡消费通常会涵盖许多优惠套路,步步掉坑时有发生。运动健身本是好事,但面对各种优惠促销望消费者保持理智,不能盲目乐观,尽量避免过度超前的预付卡。

  新华日报·交汇点记者 田墨池

  新华日报全媒体经济新闻部出品

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责编:顾志铭

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