学习习近平总书记把人民放在心中最高位置的坚定信念，坚持以市场为导向，以客户为中心，践行人民至上，供应美好商品、提供美好服务、建设美好环境。坚持紧贴市场，客户在追求美好生活中需要什么，我们就供应什么。坚持人人都是服务员、部门都是服务窗、环环都是服务链，把服务体现为美好生活、健康发展的新理念。坚持生态优先、绿色发展，向“净零”排放迈进，为客户打造安全、绿色、洁净的舒适环境。

　　“我们的目标很宏伟，但也很朴素，归根结底就是让全体中国人都过上更好的日子。”《习近平谈治国理政》第三卷这样强调。习近平总书记始终把人民放在心中最高位置的坚定信念，为企业的发展指明了前进方向。作为销售系统第一方阵企业，江苏石油要坚持以市场为导向，以客户为中心，践行人民至上，供应美好商品、提供美好服务、建设美好环境，持续攻坚创效，打造市场领先、板块领先、行业领先的现代综合服务商，履行“为美好生活加油”的使命担当，为打造世界领先洁净能源化工公司贡献江苏石油力量。

　　高质量供应美好商品。坚持客户至上，就是要紧贴市场，客户在追求美好生活中需要什么，我们就供应什么。顺应构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，推进供给侧结构性改革，加大自有石化品牌商品销售力度，通过定制、贴牌等方式，加快开发自有品牌商品，形成市场认可度高、有规模、有效益的自有品牌矩阵。贯彻落实新能源在公司“一基两翼三新”发展格局中的重要地位要求，做大做赢天然气、积极开展航煤业务、加快布局充电网络、推动氢能业务投营，加快构建新能源发展体系，满足客户新能源的使用需求。加强油品数质量的全流程监控管理，深化自助计量、地罐交接等管理系统应用，提高设施设备自动化水平及运行能力，为客户提供安全、环保、清洁的油品。继续加大高标号汽油的网点布局和推广力度，满足客户消费不断升级的需求。推动非油品业务进一步做实门店、做实基础品类、做实新业务、做实供应链，促进加油站跨界融合，形成加油站+新平台、新业态、新模式，推进人车生活商品生态链建设。进一步落实疫情常态化防控要求，推广销售自有品牌口罩等日常防护用品，满足客户健康消费需求。

　　高质量提供美好服务。综合服务商的关键是服务。江苏石油坚持人人都是服务员、部门都是服务窗、环环都是服务链，把服务体现为美好生活、健康发展的新理念，把加油站从服务客户的商圈打造成服务客户的理想生活圈。落实集团公司党组提出的抓好智能化建设的要求，加大基础设备投入，提升服务网络效率，加大一键加油、无感支付推介力度，提高电子支付比例，提升信息系统的集成度和稳定性，推进智慧加油站建设，实现客户服务的便捷化。推进大会员体系建设，充分运用互联网、大数据、车联网等信息技术，加快构建用户数据资产，建立完善数据化用户价值体系，将加油站的油品、非油品、洗车、保养等业务通过线上线下融合的方式进行整合，建设好企业自有的会员树，实现各类客户会员化。深度参与地方“万企联万村、共走振兴路”行动，推进以加油、商超、汽服、餐饮等多项功能于一体的乡镇综合服务体建设，建设一批卡车司机之家，实现服务对象由有车一族向广大群众、服务定位由城市向广大农村、服务范围由单一油品向多元化服务的三大转变。

　　高质量打造美好环境。坚持客户至上，就是坚持生态优先、绿色发展，坚定向“净零”排放迈进，为客户打造安全、绿色、洁净的舒适环境。加强油气回收系统利用，分析油气回收在线监测系统站级平台特征和相关标准，建立油气回收运维机制，推动省级监控管理平台建设，为客户营造洁净的加油购物空间。组织开展加油站最美星期几主题活动，推进7S管理、厕所革命，为客户提供清洁的现场体验环境。推进绿色基层创建工作，采用绿色建筑设计，选择节能设备，大力采用太阳能热水系统、空调、发电系统，大幅提高节电节水能力，增加雨水蓄水和污水处理回用能力，打造无废加油站。深化绿色企业创建，以加强生态保护、环境风险防控为重点，确保污水排入长江为零、环保设施带病运行为零、危废不合规处置为零。

　　（作者：张有根 江苏石油分公司董事长、党委书记）