随着互联网的飞速发展,互联网+加油站也在不断进行改变升级,让加油站搭乘“互联网”的快车是行业面临的一大挑战,同时也为行业的发展带来了机遇,金沙江加油站在综合运用物联网、人工智能、大数据应用,实行线上线下全方位升级。
形象升级
该站设计之初就对现场布局与标线进行了优化升级,采用三车道设计以减少高峰期车流压力,提高油站通过率,减少大站高峰期车辆积压等待的问题。油站现场还利用多媒体互动营销系统,结合站内多媒体加油机、收银台广告屏、全彩LED显示屏等进行统一管理,提升营销场景与客户体验,增强站内的氛围烘托,达到良好的品牌宣传效果。此外,该站还进行了夜间亮化工程,提升油站整体形象。
智能体验
“现在来加油,我坐在车里,什么都不用干,工作人员就全部帮着做好了,特别方便,而且在疫情期间这种加油方式也很安全。”刚体验过“无感加油”的客户李先生对于这次“吃螃蟹”的经历非常满意,他表示会向身边的亲友推荐。5月底,南京金沙江加油站正式向社会公众推出“AI无感加油”黑科技,并邀请客户现场进行了体验。
油站现场,车辆经过油站人工智能系统自动识别后,再运用AI技术跟踪车辆行驶轨迹,精准判断车辆停靠位和对应油枪,同时车牌信息在对应加油机显示屏上显示,员工可根据系统自动获知车主需要加油的升数或金额,加油结束后智能结算金额,从招行卡直接扣款支付。车主在全过程中,可实现不下车、免接触、不开口,只需等待员工完成服务。此外,该站在每个加油岛包装处设置智能油品指示牌,高亮LED屏幕直观显示当前油品信息、油枪占用状态,客户根据引导屏显示的油品空余状态,快速指引客户驶入空闲车位,提升车主加油效率与站内行车效率。
智慧管理
在经营管理中,该站利用智慧管理系统从经营指标、财务指标等方面量化指标形式反映经营情况,利用专家诊断模型,指导油站经理采取针对性措施,持续提高经营水平和营销策略,提高油站效益和效率,让数据发挥价值,让所有客户享受到最大的优惠。
在安全管理上,该站也引进高智慧化管理系统。利用油站的视频监控系统,通过加油、卸油、收银、办公室现场的行为识别,实现加油站安全风险点自动感知与预警,包括接打手机、吸烟、火灾、服务规范等行为的实时监测,实现全天候、自动化地对现场人员的操作行为进行智能探测。同时,对站内设备及安全监控点进行集中监控、报警及联动,如加油泵、液位、泄露、油气回收、静电异常、非法入侵等,保障油站运行安全,让车主安心加油。
该站便利店、加油区灯具根据环境照度、时间、有无车辆信息等进行自动开关控制及亮度调节。当客户进入卫生间时灯具自动点亮、排风自动开启、芬香机自动工作,客户离开2分钟后灯具、排风、芬香机自动关闭。通过对灯光、芬香机、排风等设备的智能控制,在提升客户体验的同时,节约站内用电量及材料消耗。(黄振辉)