新沂第十四加油站是新沂典型的汽油站，全体员工鼓足干劲，力争上游，撸起袖子加油干，实现了汽柴油同环比增长在公司名列前茅。

　　积极拓展寻找客户。在百日攻坚期间，站长积极带领员工走访油站周边政府部门，拓展客户来源，为油站的销量寻找每个突破点。走访期间正值疫情，站长员工都戴口罩，为员工负责，为客户负责。有效提升员工工作效率积极带动销量增长。攻坚期间，走访周边商铺，向每家商铺介绍油站近期聚惠会员日、柴油联名卡、网约卡、一键加油等优惠活动，吸进顾客来油站加油，增加轻油销量。

　　优质服务创造零距离。员工在加油现场提醒司机加满，以优质服务态度服务客户，让客户对油站留下深刻印象。力争每箱油都用心加，每位司机都用心服务，在加油期间不忘向司机介绍各种商品，加强开口营销，油站营造你追我赶的工作氛围，要求每位员工用微笑与顾客架起沟通的桥梁，让服务在微笑中开始。同时为每位员工分发小本子用来记录客户姓名，地址，电话及对本站的建议要求等内容，每当节日来临之际，对有影响力的客户进行回访，真正做到让客户从心里感动，让工作充满亲情化。为了拓展油站服务项目，推动员工的服务热情，想方设法的为客户提供更多，更加快捷，便利，实用的服务项目，例如员工免费为客户提供路况信息，天气预报油品知识咨询，茶水，维修工具，医疗救护用品等便民服务，受到司机朋友们的广泛赞誉。

　　提升现场通过率。油站为城区汽油大站，靠近高速路口，车流量较大，客户不喜排队等待，为了提升油站的现场通过率，优化排班，在高峰期安排加强班，站长积极参与到现场的加油中，及时引导车辆，现场不堵塞；优化加油机布置，将靠近出口的一台双枪加油机换成了四枪加油机，大大方便了客户停靠加油，提升通过率，客户消费体验大大增加。聚惠服务周为了疏导客户办卡、开票客户车辆占用加油机位置现象，站内规划了专门的停车区，现场员工负责指挥，确保不让一个客户流失，做到高峰期现场井然有序，忙而有序。

　　非油销售有绝招。每天关注每位员工的燃油宝销售情况，鼓励奖励燃油宝销售业绩突出的员工，让业绩突出员工向每位员工分享自己销售经验，以促进员工之间形成比学赶帮超的氛围，从而形成燃油宝销售的良性循环。每日在白板上及站内微信群中公布员工今日燃油宝销售情况，红包奖励销售前三的员工，使员工有干劲，有成就感。在站长的带领下，员工在路边摆上属于自己的地摊，带上兑换商品，宣传海报，向过路的行人，司机宣传积分兑换是免费的，积极引导他们进行兑换，积分兑换任务取得新的突破。油站注重培养员工以站为家的意识，员工把油站事业当作自己的事业去追求；站长把员工当作自己的家人，把客户当作自己的朋友，一切以客户为中心，着力打造温馨舒适油站氛围。（沈力菲）